“新一代SaaS定义者”：如何用一场大赛重塑行业领导力

谢欣 飞书CEO

在SaaS行业步入“深水区”的今天，单纯依靠功能堆砌和流量获客的时代已然落幕。2024年，当所有科技巨头都在谈论大模型时，市场的关注点已从“AI能做什么”迅速转向“AI在业务中究竟解决了什么”。

近期，飞书举办的“AI效率先锋大赛”落下帷幕。这看似是一场常规的企业营销活动，但在笔者看来，这实际上是飞书向SaaS行业投下的一枚深水炸弹。透过这场大赛，我们不仅看到了如鹏飞集团这样传统企业的惊艳转身，更清晰地窥见了飞书试图通过“AI业务化”重新定义SaaS行业领导力的野心与路径。

这场大赛不仅是应用场景的阅兵场，更是飞书从“协同工具”向“智能业务操作系统”进化的里程碑。

中国SaaS行业长期面临的一个痛点是产品同质化严重，导致价格战频发。打破这一僵局的关键，在于谁能率先证明产品的“业务价值”。

“AI效率先锋大赛”的本质，并非单纯的技术比拼，而是一场关于“最佳实践”的众筹。

以往的SaaS厂商习惯于坐在办公室里想象用户的需求，而飞书通过大赛，将话语权交给了用户。以此次参赛的鹏飞集团为例，一家传统的煤焦化企业，利用飞书智能伙伴搭建了“安全管理AI助手”。他们并没有依赖飞书的官方定制，而是利用飞书提供的AI能力底座，结合自身30万字的行业知识库，解决了“隐患排查难、制度查询慢”的真实痛点。

这种来自一线的、带有泥土芬芳的创新案例，其说服力远超任何精美的PPT。飞书通过大赛敏锐地捕捉到了这一点：SaaS领导者的核心竞争力，不再是代码的厚度，而是承载“先进工作方式”的密度。

当成千上万个像鹏飞集团这样的企业，在飞书平台上自发地生长出数以万计的AI应用场景时，飞书就不再是一个简单的IM或文档工具，它变成了一个巨大的“业务场景容器”。这种由用户共创产生的壁垒，是竞争对手难以通过单纯的技术模仿来逾越的。大赛本身，就是飞书构建这一壁垒的加速器。

SaaS行业的另一个变革趋势，是“技术平权”。过去，数字化转型是大企业的特权，AI更是高科技公司的专利。但飞书通过此次大赛释放了一个强烈信号：AI不仅属于互联网，更属于钢铁、能源、零售和制造业。

观察此次大赛的参赛作品，我们会发现一个有趣的现象：大量的优秀作品并非出自专业的IT工程师之手，而是来自HR、销售、行政甚至一线安全员。飞书极低门槛的“多维表格+AI”、“智能伙伴+知识库”的组合，让不懂代码的业务人员也能成为“开发者”。

这种“低代码/无代码+AI”的模式，极大地拓展了SaaS的市场边界。

下沉市场的觉醒： 传统行业（如鹏飞集团所在的能源行业）拥有海量数据和丰富场景，但缺乏技术人才。飞书通过AI工具的易用性，撬动了这块巨大的存量市场。

组织颗粒度的重构： 过去SaaS服务的是“企业”，现在飞书通过AI服务的是“个人”。每一个员工都可以通过配置AI助手来提升效率，这意味着SaaS的价值渗透到了组织的毛细血管。

作为行业领导者，必须具备“教育市场”和“普惠技术”的能力。飞书通过大赛证明，它不仅能服务好字节跳动这样的互联网巨头，更能让传统产业的“大象”在云端起舞。这种跨行业的通用性与落地能力，正是SaaS领军者必须具备的素质。

如果说Slack定义了“基于消息的协作”，Salesforce定义了“云端CRM”，那么飞书正试图定义“AI时代的业务操作系统”。

SaaS行业的终极竞争是生态的竞争。通过大赛，飞书成功地将客户转化为了生态伙伴。

• 不仅是使用者，更是创造者： 参赛企业为了赢得比赛，必须深度挖掘飞书的潜力，将内部系统（ERP、CRM）与飞书AI打通。这个过程，实际上是在帮助飞书完善其生态连接能力。

• 不仅是案例，更是商品： 大赛中涌现的优秀AI应用，未来极有可能转化为飞书应用市场中的标准化产品，赋能给更多同类企业。

这种“客户即伙伴、应用即生态”的飞轮效应，是飞书巩固行业领导地位的关键。当一个平台上沉淀了足够多的、无法迁移的智能化工作流（Workflows）时，客户的转换成本将变得极高，用户的忠诚度也将从“习惯”上升为“依赖”。

最后，不得不提的是此次大赛传递出的价值观。在SaaS行业普遍面临资本寒冬、追求短期变现的背景下，飞书强调“效率先锋”，实际上是在强调一种“长期主义”的增长模式。

许多SaaS产品通过激进的销售策略换取规模，但忽视了产品的实际交付价值，导致续费率（NDR）低迷。而飞书的大赛逻辑是反向的：先有价值验证，再有规模复制。

大赛评分标准中，往往侧重于“实际降本增效的数据”而非“技术的炫酷程度”。比如鹏飞集团的案例中，重点被提及的是“7x24小时监管”、“隐患秒级发现”等实实在在的业务指标。这种导向引导着SaaS行业回归本质——为客户创造可量化的商业价值。

飞书正通过这种方式，重塑SaaS行业的评价体系。它告诉市场：衡量一个SaaS软件好坏的标准，不是功能列表有多长，而是它能“长”出多少个懂业务的AI员工，能为企业节省多少工时，能规避多少安全风险。

“AI效率先锋大赛”不仅是一场比赛，它是飞书对未来SaaS形态的一次大规模预演。

在这场预演中，我们看到了SaaS的未来图景：

• 软件不再是冷冰冰的界面，而是懂业务的智能伙伴；

• 开发者不再局限于IT部门，而是每一位业务先锋；

• 企业的资产不再只是数据，而是沉淀在AI模型中的行业智慧。

飞书通过搭建舞台，让鹏飞集团等先行者不仅展示了自身的光芒，也照亮了飞书通往SaaS行业绝对领导者的道路。在AI重塑所有行业的当下，飞书不再仅仅是跟随者或挑战者，它正在通过定义“什么是好的AI应用”，来定义“什么是下一代的SaaS”。

这场大赛的影响力在于，它证明了在SaaS的下半场，真正的护城河不是功能，而是与客户共同进化的能力。 飞书，已然走在了前面。