近日，重庆小米消费金融有限公司（以下简称 " 小米消费金融 "）发布委外合作机构信息公示。小米消费金融表示，此举是为了加强外包贷后服务供应商的管理和信息披露。
近年来，小米消费金融的业绩呈现出飙升态势，自2020年至2024年6月30日，其净利润从0.04亿元增长至0.4亿元，总资产也不断扩大。伴随着业绩增长的，是小米消费金融的投诉量大增。在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上，有关小米消费金融的投诉量超过了千条，投诉问题主要集中在暴力催收、泄露个人信息等方面。投诉内容显示，小米消费金融在催收逾期贷款时，采取了高频次的电话、短信、邮件骚扰，严重影响了逾期用户的生活和工作。更有甚者，小米消费金融的催收人员还通过联系逾期人员的家属、同事、亲戚、朋友等方式进行恐吓威胁，造成了恶劣的社会影响。一位用户在投诉中愤怒地表示：“我因资金问题逾期，平台不仅收取高额逾期费用，还通过暴力催收手段对我进行骚扰和恐吓，联系我的家人朋友，对我的人格和精神造成了极大的创伤。”
小米消费金融作为经中国银保监会批准设立的全国性非银行金融机构，其股东结构可谓“星光熠熠”。小米通讯技术有限公司持股50%，为控股股东；重庆农村商业银行股份有限公司持股30%；重庆金山控股（集团）有限公司、重庆大顺电器（集团）有限公司及重庆金冠捷莱五金机电市场有限公司分别持股10%、9.8%和0.2%。然而，这样的股东背景并未能阻止小米消费金融在催收问题上陷入困境。
值得注意的是，在消费者投诉不断升级的背景下，小米消费金融今年迎来了管理层的大换血。从国家金融监督管理总局重庆监管局发布的公告来看，小米消费金融的总裁、副总裁、首席风险官以及多名董事均发生了变动。其中，曹子玮担任了小米消费金融的新任总裁。曹子玮拥有丰富的金融监管和金融机构工作经验，曾在国家统计局、原中国银监会以及重庆市金融办等机构任职。然而，面对小米消费金融在催收问题上引发的信任危机，曹子玮及其新任管理团队能否迅速扭转颓势，仍是一个未知数。
从财务数据来看，小米消费金融在业绩上取得了一定的增长。截至2023年末，小米消费金融总资产为164.16亿元，净资产为15.91亿元；2023年实现净利润0.76亿元，同比增长590.90%。然而，这样的业绩增长并未能掩盖其在催收问题上存在的问题。截至今年6月末，小米消费金融总资产为186.44 亿元，净资产为16.31亿元；2024年上半年，小米消费金融实现净利润0.4亿元。这或许意味着，小米消费金融在业务扩张的同时，也面临着更大的风险和挑战。
综上所述，小米消费金融在暴力催收和泄露个人信息等问题上引发的信任危机已经对其品牌形象和业绩造成了严重影响。尽管管理层进行了大换血并引入了具有丰富经验的曹子玮担任总裁，但能否迅速扭转颓势仍需时间检验。在未来的发展中，小米消费金融应更加重视消费者权益保护和社会责任担当，切实解决消费者在催收问题上遇到的困难和问题。只有这样，才能重建消费者信任并推动业务持续健康发展。
