从事医美行业的徐敏敏（化名），每天都要通过新氧APP上撰写“美丽日记”，将抗衰老及各方面医美知识通过图文的形式传递给用户。
“新氧对我的职业生涯挺有作用的，因为从事抗衰院线，医美资讯是我最关心的时事。”徐敏敏说。
作为互联网医美平台，新氧如今聚集了800多万像徐敏敏这样的活跃用户，涵盖专业医美机构、医美达人、准客户等，他们经常在这里撰写“美丽日记”，向准客户传播医美知识、直播医美产品与服务……商业业态的健康闭环发展，让新氧医美交上了一份令投资人满意的2020年三季报答卷：
截至2020年9月30日，新氧科技（SY.NSDQ）2020年第三季度总收入3.6亿元，同比增长18.9%，非美国通用会计准则净利润2640万元。
成立8年的新氧是互联网医美领域的引领者，但互联网领域从来不缺新入局者，阿里巴巴、拼多多、美团等均对医美领域“虎视眈眈”，凭借媒体+社区+电商的闭环，当下新氧正筑起了自己的“护城河”。2020年疫情给各行业都带来了不小的影响，然而新氧不断通过创新，助力旗下平台企业复苏，推动行业健康、有序发展。
讲述“美丽”故事
爱美之心，人皆有之，科技的发展，减龄、冻龄，通过微整形让自己的容貌变得更美已经不再是“童话”。
但是每个“种草”医美的用户，最大的担心就是自己做医美项目，会不会有失败的风险。每个医美项目背后的黑科技是什么，原理是什么，先吃螃蟹的体验者效果如何，有没有坑？做过数百台手术的医师们对此有哪些经验，是“种草者”们最想知道的。
新氧平台的“美丽说”就是为“种草者”们答疑解惑，讲述变美历程的社区。不仅如此，在这里，用户们既可完成“种草”，也可实现“拔草”，直接在平台选择医美机构、产品及服务。
2020疫情“黑天鹅”对医美业的线下业务影响不小，但挡不住人们的爱美需求。新氧平台用户小丽告诉《商学院》记者，可以在新氧平台上选择视频面诊，不用去医美机构，就能与医生直接沟通。
有人说，新氧的模式是“小红书+美团”，但了解新氧的人知道，新氧正不断为平台注入科技含量，用技术解决用户、入驻机构等利益相关方的各种痛点。比如小丽说的视频面诊，就涵盖了5G、AI等技术优势，让机构和用户以更加便捷、高效的方式接洽，使用户足不出户就能享受到有温度、高效率的服务。
互联网平台信息丰富，但用户最大的痛点是信息筛选困难。新氧科技董事长兼CEO金星表示：“随着新冠疫情在国内进入常态化预防，医美和健康行业逐渐恢复，三季度我们取得了稳健的业绩。为了持续扩大由用户和医美专业人士构成的社区，我们采取了简明的战略：通过推荐可靠的医生、提供多层次内容和支持性医疗计划帮助用户理智决策，提高用户对平台的信任。”
通过推荐可靠的医生、提供多层次内容和决策支持系统，新氧正在赢得更大体量的用户增长与参与度。
2020年7月以来，新氧整合行业资源，以严苛标准为用户筛选优质医生的"绿宝石医生榜单"，榜单医生主页月访问量较上榜前提升40%，北京、沈阳、西安等地上榜医生直播数据最高达到上榜前21.5倍。同期，新氧推出的优质医美服务体验及分享项目"新氧体验官"，截至今年10月，已吸引48.1万报名人次，生成优质文章近8500篇。
在接受《商学院》记者采访时，医疗健康研究员杨雳表示，医美作为消费型医疗，相比于消费属性，其医疗属性更加值得关注。从消费者角度来看，做出医美决策之前，“信赖”成为最为关键的要素。新氧则通过专业化内容与社区用户创作内容，逐渐增加消费者的黏性。相比于美团等科技平台以流量为主的模式，新氧则更多以“专业深度” “感同身受”这样的用户体验持续扩大先发优势。
2020年第三季度，新氧新媒体矩阵全网单月最高浏览量超17亿次，同比增长超200%。新氧社区覆盖了用户医美需求前、中、后期全链条的信息提供和决策辅助，其中用户在新氧平台上亲自撰写、真实分享自己接受医美服务过程与感受的“美丽日记”，累积量已超过350万篇，这些“美丽故事”还在继续。
赋能医美机构
人们在追求变美的路上，正不断升级：从简单一支润肤乳到护肤三步曲，从美容院的仪器+按摩到注射、微整、热玛吉……技术与经济发展的双重驱动，让医美行业迎来了巨大的市场机会。
很多人的印象中，韩国是医美业的大国，然而来自《2019全球医美消费者趋势报告》显示，中国女性人均医美消费已达690美元，远高于韩国位居全球首位，并且渗透率与市场规模还在不断增长。中国整形美容协会和柠檬爱美最近发布的《2020中国医美求美者图鉴》显示，中国的医美市场规模从2015年的648亿元一路攀升至2019年的1739亿元，而这个数值到2022年将达到3094亿元。
有人说，医美行业的全面爆发，尚欠一次“东风”。确实，任何一个行业“风口”的到来，都会涌现出两三家老少皆知的行业巨头：电商业有阿里和京东、出行有滴滴和神州，国货手机更是华为、小米、OPPO和 vivo各领风骚……
但是提起医美领域，很多人却想不起来有哪些头部机构。Frost & Sullivan的数据显示，2018年中国约有10000家医美服务商，但排名前五位的市场参与者仅占市场规模的7.4%。
想变美的“种草者”们，发愁的是选什么产品，如何找到靠谱的医美机构，医美机构发愁的则是不断高企的获客成本。据悉，目前医美机构的单个获客成本已经增加到3000元至7000元的水平。
在很多外行的印象中，医美是“暴利”行业，然而在这行的人却苦叹“一半是海水，一半是火焰”，艾瑞咨询的报告显示，当前医美行业平均净利润只有1%~10%，尽管有部分机构利润可达50%以上，但多数机构长期亏损。
“互联网+”背景之下，促进行业可持续发展，新氧自身更大的责任在于“赋能”，借助互联网与科技及平台优势，助力平台企业降低成本提升效率，实现行业的“百花齐放春满园”。
科技的发展给医美行业注入了新活力，每天有各种新产品、新技术诞生。同医生一样，医美从业人员也需要不断学习、培训，了解新市场行情、业态，技术使用方法以及同行业的交流等。
行业的需求被互联网打破了时间与空间的限制，2020年新冠疫情推动了“云”端技术的兴旺，今年医美行业的学术大会就是通过“云直播”的方式重启的。为保障“师生互动不掉线”，直播开放了互动评论，观看医师可随时留言提问，并由点评专家在线答疑，激发教学热情的同时，确保在线教学高质量进行。
再比如获客，2020年的“双11”，新氧就打造了一场“医美狂欢节”，当天新氧超级直播间4小进直播观看量达167万，累计推荐项目超3000个。新氧通过平台补贴的方式，让“种草者”降低选择医美项目的门槛，助力新氧上的平台机构获客，实现服务增值。
新氧科技三季报显示，该季度新氧促成医美服务交易总额已超11亿元，另外今年“11.11医美狂欢节”期间，即10月14日-11月11日24时，新氧平台线上成交总额同比增长就高达213%。今年3季度，新氧平台预约服务的付费用户总数已超25万，付费医疗机构4096家，较2019年同期增长26.8%。
借助科技赋能，新氧正助力更多用户将自己变美的梦想成真，通过内循环经济赋能行业，助力医美行业健康、有序、良性发展，用“硬核实力”筑起自身成长的“护城河”。
