近日，东莞道滘镇君汇半岛小区的居民频繁遭遇停水困扰，引发了业主们的强烈不满。业主李女士拨打东莞日报民生热线22111000表示，自入住小区以来，短短一年内竟遭遇了十多次停水，给日常生活带来了极大不便。
该小区物业公司表示，因小区地面下沉导致供水管破裂停水，对此给大家带来的不便，物业深表歉意并恳请业主们的谅解。同时，物业公司将持续努力，积极寻求解决方案，力争尽早解决。
业主：小区一年停水十多次
李女士表示，她入住小区不到两年时间，已经历了多次突如其来的停水事件。“每次停水都毫无预兆，有时一停就是数小时，甚至一整天，家里的日常生活完全被打乱，连基本的洗漱和做饭都成了奢望。”李女士愤慨地说道。
记者查看小区业主群发现，仅2024年，物业发布的停水通知就多达17次。业主们纷纷抱怨，大多数停水通知都是临时发布的，导致他们无法提前储备生活用水，生活节奏被打乱。
一位业主代表表示：“我们要求物业给出一个明确的解决方案，而不是每次停水后就简单地抢修一下。如果物业无法解决这个问题，我们将考虑采取进一步的措施来维护我们的合法权益。”
物业：地面下沉导致供水管破裂所致
面对业主们的强烈投诉，小区物业经理梁先生也显得颇为无奈。他解释说，鉴于小区地理位置紧邻河道，在建设初期已对地面实施了回填与抬高工程。然而，近年来持续的雨水冲刷导致地面出现了不同程度的下沉，进而引发了供水管线的破裂问题。每次遭遇供水管线漏水事件，物业公司均第一时间发布通知告知业主，并迅速组织人员加班加点进行抢修工作，以尽量减少对业主日常生活的影响。
“我们已竭尽全力应对，但遗憾的是，此问题确实难以一蹴而就地根本解决。若要全面更换供水管道，预计费用将高达数百万元，这对我们物业而言实难独立承担。同时，考虑到未来小区电梯等其他设施的维护同样需要大量资金，若动用维修基金，势必会影响到这些项目的正常运作。因此，当前我们只能采取应急措施，即哪里出现供水管破裂就立即进行维修。”梁先生叹息道，“自2015年以来，小区物业在维修供水管道方面的投入已累计超过一百多万元，每一次维修都是一笔相当可观的支出。然而，为了切实保障业主们的基本生活需求，我们别无选择，只能继续这样做下去。”
然而，业主们对物业的解释并不满意。他们认为，物业作为小区的管理者，有责任和义务确保业主们的正常生活不受影响。频繁停水不仅给他们的生活带来不便，也让他们对物业的管理能力产生了质疑。
针对业主们的诉求，物业经理梁先生表示，由于地面是一个复杂的地质问题，需要专业的技术和大量的资金来解决，因此目前还无法给出一个确切的解决时间表。
“我们正在努力争取更多的资金和资源来支持这个问题的解决。”梁先生承诺道，“同时，我们也会加强日常的巡查和维护工作，尽量减少停水对业主们的影响。”
对于道滘君汇半岛小区的频繁停水问题，业主们希望物业能够尽快拿出有效的解决方案，确保他们的正常生活不受影响。同时，大家也希望相关部门能够加强监管力度，督促物业公司切实履行自己的职责和义务。
律师：物业公司有责任
确保小区基础设施正常运行
广东盈隆律师事务所张鹏律师认为，根据相关法律法规，物业公司作为小区的管理者，有责任确保小区基础设施的正常运行。但是，频繁停水的原因是多方面的，有施工质量瑕疵、小区地质条件变动、维护不到位等等。建议小区业主与物业公司共同对小区停水的原因进行排查，协调相关部门，从长计议来解决。
根据《东莞市物业管理条例》规定， 物业保修期届满后，物业管理区域内共有部分的维修养护责任由全体业主共同承担。业主委托物业服务人管理共有部分的，由物业服务人按照物业服务合同的约定履行维修养护义务。
物业出现安全隐患危及公共利益时，物业维修养护责任人应当立即采取措施消除安全隐患。
共有物业的维修、更新、改造费用，由共有该物业的业主按照拥有的物业专有部分建筑面积比例分摊。
所以，物业公司作为物业服务提供方，确实有相应的责任，但涉及到供水体系的整体更换等，已超出物业公司的承担能力和义务范围，需要全体业主和相关部门一起来协商资金投入和相关施工事项等。
来源| 文/记者 尹金钟 图片：尹金钟
编辑 | 汪慧君
