近日，南京市民戴小姐向点江苏（微信号 zhangzhongjiangsu）反映，上个月她因为交汽车违章罚款，在“我的南京”APP上开通了江苏银行直销银行账户，由于她对“直销银行”到底是什么并不是很清楚，出于资金安全的考虑，就想把这个账户注销掉。可是，让她没想到的是，这开户容易，注销就要大费周章了。而且，记者在网上发现，不少人都莫名其妙就被开通了江苏银行直销银行的账户，这直销银行到底是什么？使用直销银行安全吗？为何销户不像开户那么简单呢？
市民投诉：江苏银行直销银行开户容易注销难
市民戴小姐告诉记者，在“我的南京”APP上，她发现她的车辆有一个交通违章，需要罚款200元。“我当时发现在这个APP上可以处理掉这个违章罚款，就根据它的提示一步步操作了，在扣款银行的选择上，我看到有工行、农行、中行、光大、民生好多银行可以选择，哪知道到后来，我发现我开通了一个江苏银行直销银行的账户，然后是通过这个直销银行的账户来关联到我其它银行的银行卡”。
戴小姐说，当时她在手机APP上操作时，提示是比较含糊的，她并不清楚是要重新开设一个直销银行的账户。“我对直销银行没有什么概念，以前都没有听说过。考虑到账户的安全性，我就想把这个账户注销掉。可是，我在手机上研究了半天，发现这个账户并不能在手机上进行注销，必须要到江苏银行的网点去注销”。
于是，戴小姐只好赶到了江苏银行位于鼓楼医院对面的一家营业网点。然而，当天接待她的一位工作人员告诉她，“这个直销银行的账户是不能注销的，而且也不会产生什么手续费”。
虽说没有手续费，可是戴小姐回家之后反复想了一想，觉得手机上留着一个银行账户，终究还是不安全。于是，她又拨打了江苏银行的客服电话95319咨询相关情况。令她意外的是，客服工作人员告诉她，“直销银行的账户是可以注销的，到银行的网点去办就可以了”。
第二天，戴小姐只好再一次赶到了江苏银行的营业网点，这一次，她终于把这个直销银行的账号注销掉了。
网友抱怨：莫名其妙就开了江苏银行直销银行账户
记者发现，在互联网上，关于江苏银行直销银行开户问题的投诉还不少。
在百度贴吧，一位叫“奔鱼”的网友反映，她在网上购买金融产品，“在绑定我的工行银行卡的时候，被开通了江苏银行直销银行，吓死我了，什么情况？”
其他网友纷纷回应，一位网名叫“欣妮”的网友说，“我也被开通了，江苏银行直销银行是什么啊？会不会收费的，能不能关掉啊”。
网友“学子51”也在问，“怎么关掉啊，如何删除直销银行”。网友“啊列例”说，“这个如果被人盗了要怎么办，他可以用这个账户贷款吗？”
更有甚者，一位江苏扬州的网友反映，“我在江苏银行被工作人员要去身份证和手机号，他办了直销银行，请问对我有什么后果？”
名词解释：直销银行到底是个什么鬼？
所谓”直销银行“，其实是相对于有多层分支行经营架构的“分销”式传统银行而言的。它虽然大多由传统银行设立，但基本不设物理网点，不发放实体银行卡，主要通过互联网、移动互联网、电话等工具实现后台处理中心与前端客户直接进行业务指令往来。
直销银行兴起于20世纪90年代末的欧美各国。我国的第一家直销银行于2013年9月由北京银行与与荷兰ing集团合作推出。
目前，我国的直销银行主要业务以卖金融产品为主，包括存款类、银行理财、货币基金等，此外还有账户管理、转账汇款支付等基础功能。
更快速便捷、更低服务收费是直销银行的鲜明特点。
2014年8月10日，江苏银行直销银行正式上线，用户申请电子账户后，可随心设置挂钩本人名下多家银行的银行卡。
记者追问：为何江苏银行直销银行销户这么难？
在网络上，很多开通江苏银行直销银行账户的网友，都非常关注这个账户到底该如何注销？注销起来真的会像市民戴小姐反映的那么难吗？
为此，点江苏（微信号 zhangzhongjiangsu）记者拨打了江苏银行客服电话95319。客服人员告诉记者，“江苏银行直销银行账户是可以注销的，但是必须要到网点去注销”。
既然快速便捷是直销银行的特点，那么，为何开通时手机上就可以办理，注销时却必须去银行网点呢？对此，该工作人员表示，“这个为了保障客户账户的安全性”。
就此，记者提出，如果为了保障账户的安全性，是不是开户的时候应该更慎重一些？为什么开户的时候不需要去银行网点呢？对于记者的提问，该工作人员并没能给出更多的解释。
此外，对于“市民戴小姐第一次去银行办理注销，江苏银行鼓楼支行工作人员不予办理”一事，该工作人员表示，他们将对此事做进一步核查。
媒体关注：更改绑定的手机号也需去线下网点
不光注销账户要去银行线下网点，某门户网站发布《直销银行评测报告》显示，江苏银行直销银行就连更改绑定的手机号，也需要到线下网点解除绑定。
据报道，华夏、微商、兴业等直销银行都已支持线上修改手机号，同类评比江苏银行自然落后；另外从线下网点方面来看，城商行的网点数量与五大国有商业银行以及股份制商业银行也不可同日而语，当客户需要到网点修改手机号时，如此少的营业网点分布自然也会引起不小的麻烦。
中国银行业协会首席经济学家巴曙松曾表示，直销银行瞄准的目标客户主要是数字精英，这些客户对电子渠道接受程度高、对网点依赖性低，看重便利性。可见直销银行想要顺利获取客户，就应该依据客户需求，提供便利的服务。而江苏银行直销银行在修改手机号这样的基本服务上还出现必须到线下网点进行的问题，无疑是自戳软肋。
