来源：经视直播
6月27日晚，福建莆田的一位网友发帖称，在网上买的金锣火腿肠打开后，竟然黑黑的，味道超级恶心，在发现这根之前还吃了一根，幸好上一根不是这样的。
图片上可以看到，被掰成两半的火腿肠外层上，竟出现了一层黑黑的东西。
图/网络截图6月28日，经视直播记者联系上当事人杨女士，杨女士告诉记者，今年四月份，她在某平台金锣食品官方旗舰店花费18.9元购买了50根火腿肠。6月27日晚，杨女士拿了两根解馋，第一根吃下去没发现什么问题，第二根火腿肠掰开两瓣时，她发现这根火腿肠黑黑的。“外层就黑黑的，像威化饼干奥利奥似的，味道特别难闻，我都快吐了，当时拆开以后人都蒙了，感觉有点腐烂发霉了。”
图/受访者提供
图/受访者提供当天，杨女士就向该旗舰店客服反映情况。客服表示，有可能是拍下的火腿肠肠衣漏气后氧化所致，让其提供生产日期，申请3元的退款。
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图/受访者提供杨女士称，在金锣旗舰店买的火腿肠是今年3月份生产的，保质期180天，不存在火腿肠过期这一说。而且剩余的火腿肠自己也去查看了，都没事。“其实当天晚上也拆开了几个，另外的没有出现火腿肠发黑的问题，但是客服跟我说，为了提高顾客满意度这边帮您申请3元的退款，直接给我气笑了。”
随后，杨女士将金锣火腿肠变黑一事发上网，引发了很多市民讨论。有网友说“第一眼以为是新品，奥利奥火腿肠”、“我以为和奥利奥联名了”，还有网友为其出谋划策，“直接12315投诉举报”。
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杨女士称，自己看到网友们的留言，当时就打了金锣企业所在地山东临沂的12315，目前还没有回应。
杨女士告诉经视直播记者，自己也没有想到随手发的一条吐槽帖，竟然有这么大的热度。6月28日上午，金锣公司的工作人员主动和杨女士联系，但是，沟通的结果杨女士非常不满意。“金锣方给我打电话，第一个要求就是要我删掉帖子，然后才给我去申请补偿，我说我不想，他说那这边申请不到，没法申请。”杨女士称她是不可能删贴的。
杨女士说，第一个要求没有答应后他们就挂断了电话。隔了没一会，金锣方就打了第二通电话，要求将有问题的火腿肠给他们寄回去，等收到货检查一下是什么问题后，再给我处理赔偿的问题。“我在想他们要我寄回去，不会是销毁证据吧，我还在犹豫。我现在诉求就是希望他们按照《中华人民共和国食品安全法》相关标准进行赔付。”
随后，经视直播记者联系上金锣肉制品集团有限公司，一名工作人员告诉记者，现在是协商客户退回有问题的商品，检测后再给予处理。当记者询问是否有让客户先删帖再补偿一事时，工作人员没正面回答此事，只说已经和客户达成共识，先将商品寄回，再谈赔付的问题。
记者又联系上当事人杨女士，杨女士说，金锣方让她寄回有问题的商品，所以杨女士准备将有问题的那根火腿肠掰开两半，一半寄过去，一半自己留下保存好证据，至于赔付问题，先等金锣方去检验，查清楚问题再说。
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