来源：环球网
今年以来，陕西省渭南市深入贯彻落实全省深化“三个年”活动部署要求，紧扣“服务企业，服务发展”的理念，始终坚持企业需求导向，问题导向，以政务服务增值化改革为契机，统筹服务企业资源，整合大厅功能布局、强化审批流程再造、迭代升级全省首个市级企业服务大厅，打造了集咨询导办、业务受理、政策兑付、金融支持、法律援助等高频需求于一体的企业服务大厅，为渭南市企业提供全链条、全流程的审批服务体系。
一、整合业务内容，构建服务企业“新布局”
加强企业服务大厅软硬件设施建设，融入党建红元素，营造党建引领政务服务氛围。围绕企业办事需求大、关联度高、获得感强的高频事项对涉企事项进行整合调整，优化功能布局，依次打造了导引服务区、开办服务区、审批服务区、项目服务区、网上自助服务区五大专区，模块布局更加有序，区域功能更加突出。
二、筑牢一站式阵地，拓展服务企业“新功能”
聚焦企业需求导向，通过与多部门进行沟通协商，整合多方资源，统筹涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量、推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”，引进了行业协会、金融、税务、公积金、养老等服务企业功能，不断扩充企业的增值化服务内容，建设企业服务线上线下统一平台，以线上线下融合为企业提供个性化、专业化、定制化的服务内容，努力为企业发展创造最优办事环境。
三、绘制“政务地图”，制作服务企业“新工具”
根据大厅模块布局，制作了大厅平面图，可清晰查阅五大专区业务内容和联系方式，方便企业快速准确进行业务办理；依据企业全生命周期涉企事项，细化服务企业事项，梳理出从开办、准营、运营、投资建设、变更到注销的全流程全链条审批服务图；此外，将每个业务事项链接到了事项库，编制了涵盖办事快捷索引工具“生命树”，企业可借此查询该事项办理的办事指南等详尽内容。
四、打造“荣誉榜”，创新服务企业“新模式”
创新服务企业机制。设立综合服务窗口，汇集咨询导办、企业接待、自助申报、政策查询等功能，并集成“绿色通道”“延时服务”“预约服务”等贴心服务。同时，创新推出文勘前移、先证后核，项目审批“四减一优”举措、企业投资项目备案及变更“零跑腿”、社团登记“码上办”、探索推行项目单位小面积建设用地文物勘验承诺制办理、开展烟花爆竹经营（批发）许可“清单式”审批模式、推行“登记窗口前置”审批服务新模式、汇编通俗易懂的“漫画式”办事指南等百余个服务企业创新案例，按照创新程度不同分不同等级进行上榜公示，用服务企业的创新方法全力打造一流营商环境的渭南做法。
五、筑起“笑脸墙”，优化服务企业“新理念”
秉持结果导向，“暖心”服务没有止境，企业满意才是我们的终点。厅内打造了工作人员和企业代表笑脸墙，营造热情服务、高效满意的场景，用此时无声胜有声的意境激发工作人员服务企业、服务发展的情怀，提升审批服务工作人员大爱无言、大道至简的思想境界。
