来源：中工网
1月1日夜，刘秋又翻开珍藏的记事本，上面记载着最近十年来收到的全部工会帮扶救助金。当手指划过一行行数字的时候，回想起当时的一幕幕，她的眼眶再次湿润了……
57岁的刘秋是四川省眉山市彭山区的农民工，2014年开始在当地一小区当清洁工。同年9月9日，在彭山区总工会的帮助下，她加入了工会组织，成为了一名工会会员。
“那天，真是又欣喜又激动。”对当时的情景，刘秋记忆犹新。那一天，她不仅了解到工会的许多事，还收到了一个入会“爱心包”，其中有一个户外保温杯。“杯子特别实用，在外工作大半天都能喝上热水。”刘秋说。
之后，随着工会普惠化服务的推进，在刘秋工作小区附近新建了工会驿站，她和同事们经常在工作间隙去驿站歇歇脚、聊聊天。工会开展的冬送温暖、夏送清凉、免费健康体检等各项活动，让她深深感受到工会“娘家人”的温暖。
工会工作人员看望困难职工刘秋母女 彭山区总工会供图2014年，刘秋的女儿患尿毒症的消息，在引来旁人关心和同情的同时，也很快得到了工会的关注。“我还真挺为难的，女儿患病期间多次住院化疗，每周的透析费让人发愁。”刘秋说。
说者无意，听者有心。“你们家收入低，再加上女儿身患重病，完全符合申请困难职工帮扶的标准。”当地工会干部的一席话，让刘秋心头一热。工会在得知刘秋家庭情况后，于2014年10月将其列为全国级深度困难职工，同时，围绕着她的医疗救助金和生活救助金的申请工作也随即启动、及时跟进。
据不完全统计，2014年至2024年，刘秋共计收到区总工会医疗、生活救助、送温暖等各项帮扶慰问金、帮扶资金及物资约13.6万余元。
每每收到银行短信和慰问物资的那一刻，她都会悄然落泪。然后，刘秋会郑重地在受援笔记本上工工整整地写下时间、金额，然后把它珍藏起来。十年下来，积累的不单单是一串串的数字，还有生活的勇气和绵长的希望。
在彭山，还有很多像刘秋一样的职工受益者。他们因各自的家庭困难，得到了工会的帮助。“我们要求工会干部对所有职工、特别是新入会的新业态劳动者和困难职工，能够‘提户知人、提人知事、提事知情、提情知策’，让工会帮扶真正精准到人、精准到户、不落一人、不落一策。”区总工会有关负责人表示。
他所提到的，正是近几年彭山区总工会在推进建会入会和困难帮扶工作中，探索推进的“四提四知”工作法。
提户知人。14名工会帮扶干部实行分片区“包抓”，通过每季一访、重要节日必访、特殊情况及时访、职工需求准时访等“四访”，对全区110户建档立卡困难职工家庭情况做到进户知人见家底。
提人知事。通过看、问、听、查等方式，聚焦精准识别，进行抽丝剥茧与条分缕析，分层分类建立困难职工档案，做到“一户一档”、应建尽建。
提事知情。积极了解困难职工的状况和诉求意愿，深入分析致困原因，理清帮扶服务项目，因户因人精准制订帮扶计划。
提情知策。通过医疗救助、金秋助学、生活救助、节日慰问、临时救助、健康体检、就业帮扶、技能培训等一系列有针对性的事前预防和事后帮扶救助，开展提升职工生活品质、工会服务体系建设等各类项目。
“四提四知”工作法仿佛是工会干部的“预警哨”，了解到职工的困难情况后，第一时间上门调查核实，快速办理。通过“四提四知”工作法，彭山区总工会将困难职工帮扶、送温暖慰问、互助保障、普惠服务相互衔接，形成层次清晰、各有侧重的梯度帮扶体系，实现了对不同困难程度职工的精准长效帮扶。
（四川工人日报 刘聪）
