厦门中行工作人员针对老年群体开展金融教育。
晨报记者 钟宝坤 通讯员 董宝玉 刘旸
中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。厦门中行深入贯彻落实党中央重大决策部署及总行各项工作安排，持续提升养老金融服务水平，全力推进做好养老金融大文章，助力厦门市养老金融事业高质量发展。
有温度
提升适老化服务水平
厦门中行积极提升适老化服务，致力于为老年客户打造全方位的金融服务体系。厦门中行全市46个网点均保留了人工柜面服务方式，并在排队叫号机首页设置了“老年人优先”取号模块，确保老年客户能够享受到更加便捷、优先的服务。此外，厦门中行还完善了自助渠道的适老服务，合理引导长者客群使用智能柜台、手机银行，并提供老年人关怀设施，为老年客户提供更加贴心、周到的服务。
厦门中行在软件上也进行了创新，提升手机银行银发场景生态体验。中行手机银行“银发专区”整合了包括“养老一账通、医保凭证、话费充值、生活缴费、纪念币预约、网点排队”等在内的一系列适老化服务功能，同时接入医、食、行、娱、情、学等全方位生活服务场景，为银发客群提供一站式、便捷化的金融服务。此外，中行手机银行银发专区还为客户提供养老资产筹划、产品推荐、账户管理、专属权益等全链条金融服务，为银发客群提供贴心的专属服务和专属福利。
截至今年6月底，厦门中行已建成5家“养老服务示范点”，进一步完善适老化硬件配置，设计特色场景、推广特色产品，提供专业养老金融服务。
大力度
支持养老产业健康发展
为了给老年客群提供更多选择，厦门中行不断丰富养老金融产品供给。除全力服务第一支柱基本养老保险、第二支柱年金制度外，厦门中行还积极支持发展第三支柱个人储蓄型养老保险，并通过不断遴选总行准入的优质个人养老金理财、养老金基金和养老金保险等产品，结合个人养老金开户、社区外拓进场等活动，为个人客户群体提供养老资金缴存和专业化、个性化的资产配置服务。
此外，厦门中行还加大了对健康产业、养老产业及银发经济的金融支持。结合总行推出的医养结合贷、普惠养老贷、“惠如愿·养老贷”普惠金融服务方案等产品，为优质养老服务机构、居家社区养老单位及老年产品制造企业等提供信贷支持，助力养老产业的健康发展。
未来，厦门中行将持续丰富针对老年客群和养老产业的金融产品供给，推动养老服务机构转型升级，为助力厦门打造适老化社会、支持地区银发经济高质量发展贡献更多中行力量。
助力老年群体
跨越数字鸿沟
厦门中行与厦门市科学技术协会、中国联通厦门分公司共同发起“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动，并协同建立“近邻科普宣讲团”，深入社区为老年人提供适老培训、线下科普教育等活动。通过类似活动，厦门中行重点向银发客群普及理性投资理念，教授防范诈骗技巧，并强化金融服务数字化转型教育，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，助力厦门市形成积极帮助老年人融入数字生活的良好氛围。
