如何让家里老人平安出行，是很多旅客朋友担心的问题。国铁南昌局宜春车务段新余站客运员胡瑞欣介绍，对于家里65周岁以上确有需要的旅客，可进入铁路12306App，在“重点旅客预约服务”填写相关信息，审核通过后，车站工作人员会和该旅客取得联系，确定进站时间、地点及需要提供的服务内容。
“为能更快速、准确与重点旅客会合，全国铁路客运车站均已设置12306预约旅客会合点，预约申请成功后的重点旅客需携带有效证明材料，在乘车站列车开车前60分钟到达车站12306预约旅客会合点，铁路工作人员会在这里等候。”胡瑞欣说。
距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。
今年春运，一系列智能化设备投入使用，让旅客出行更加便捷。铁路部门灵活部署运力，优化服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，让旅客出行体验更美好。
记者：陈柱佐、张东阳
