8月7日下午，成都大运会服务保障专场新闻发布会举行。会上，成都大运会执委会保障部专职副部长尹建就成都大运会医疗、餐饮保障等相关情况做了介绍。同时，成都大运会人力资源部志愿者部专职副部长李明蔚就成都大运会志愿者相关情况做了介绍。成都大运会外联部专职副部长舒勉就成都大运会的抵离工作情况做了相关说明。
医疗保障：
各场馆配置1790人
国际大体联称“达到奥运会标准”
成都大运会制发了93个医疗保障专项方案、工作指南指引，满足多层次多样化的医疗需求。成都大运会优选61家现场医疗保障医院、16家就近救治医院、15家定点收治医院，在设赛的场馆点位设置了300个医疗室（点），建设1个医疗中心，配备100台救护车，并开通绿色通道。
同时组织专家对18个竞赛项目进行分类的风险评估，根据风险程度在各个场馆合理配置了1790名医务人员以及相关药品物资。在赛时，各医疗点累计接诊4428人，转运91人，住院10人，手术5人。专业高效的医疗救治工作得到了国际大体联的高度赞扬，他们称“医疗卫生整体保障水平达到了奥运会的保障标准”，并多次得到了患者的感谢。
食材保障：
为各场馆供餐88.6万人次
提供国际化菜单
在餐饮方面，成都大运会精细贴心做好餐饮服务，赛时为运动员、媒体、技术官员、嘉宾以及数万名工作人员提供了餐饮服务。
据了解，四川旅游学院等专业高校师生全程参与保障，本土有代表性的餐饮企业也全程参与了客群餐饮以及茶点服。成都大运会共有11家主食材的供应商，分布在四川、新疆、甘肃等七个省份。调味品、饮料、烘焙点心等预包装食材分别采自四川、江苏、山东等21个省市，本地的蔬菜食材占比超过了90%，稳定的食材渠道保障安心的用餐需求。
此次成都大运会还传播美食文化，运动员餐厅提供了五大风味的国际化菜单。川菜的非遗传承人也来到了运动员餐厅现场制作非遗美食，让世界各地的大学生朋友在就餐中倾听中国故事、了解中华文化。
同时，成都大运会导入智慧餐饮，首创赛事智慧餐饮平台，实现餐饮订餐、刷卡就餐、流量引导等功能。智能机器人、咖啡机器人以及智能小吃机等科技元素也受到了各代表团的欢迎。
从7月22日到8月6日，大运村为运动员供餐24.24万人次，各类工作人员供餐40.65万人次，在各场馆供餐88.6万人次，提供茶点服务超过11万人次，为各类人员在各个场所都提供了优质的餐饮保障。
其中备受关注的是，成都大运会在全国首创自主研发了三个检测方法，对食材食品安全包括食源性兴奋剂检验检测的合格率达到了100%，创立了国际赛事食源性兴奋剂检测的成都标准。据了解，三个检测方法由李少波博士带领的成都市检验团队以及专家团队攻坚克难，奋力创新而成，可以对55项食源性兴奋剂的有关物质共61项全项目的指标进行检测，节约检测人力物力可达到70%以上，形成可以复制和可以借鉴的成都标准。
志愿服务：
1000多个服务小站
已累计服务近50万人次
志愿者是大型赛事举办的重要支撑，为保障成都大运会顺利举办，本次赛会共计从各高校选拔招募赛会志愿者2万名。
按照大型赛事的国际惯例，除赛会志愿服务以外，城市侧也提供志愿服务，成都大运会联合共青团成都市委在各大商圈景点、场馆周边、公园绿道、交通枢纽布局1000多个大运会城市服务小站，共计组织800余支城市志愿服务队伍，1.1万名城市志愿者参与其中，开展便民服务、城市宣传、赛事推广、语言翻译等志愿服务。
截至目前，志愿者小站已经运行19天，累计服务市民游客及国内外嘉宾近50万人次，向全世界各方来宾奉献志愿服务热情，展现城市形象。熊猫基地小站、太古里科技智慧小站等相继成为运动员体验城市文化的热门打卡地。
志愿者的服务态度和专业高效的服务水平，赢得了国际大体联官员、各代表团成员和来蓉游客的一致好评。
抵离服务：
以客人需求为起点和出发点
24小时提供抵离服务
“完成抵离工作，就要秉持高效、周到、宾至如归的理念。”成都大运会外联部专职副部长舒勉这样，成都大运会提供了“1+3+5+7”的全覆盖服务，21天×24小时。
“1”是一个抵离中心指挥部，统筹整个抵离工作。“3”是指在成都本地有3个口岸，包括天府国际机场、双流机场、成都东站。“5”是指除了成都本地以外，在北上广深乌五个方向的五个城市。“7”是指这5个城市的7个机场，成都在这五个城市的口岸机场设立专班进行现场保障。21天×24小时，是从7月22日零时开始到8月11日24时，总共21天，每天24小时不间断地提供抵离工作服务。
其中，成都建立了上下协同、左右到岸的抵离支持工作体系。同时建立并管理了一个“抵离信息系统”，实现抵离工作的数据化、信息化、共享化。
另外，在成都相关部门实施抵离服务之前，已经与国际大体联和各代表团进行多次沟通，以客人的需求为起点和出发点设定抵离工作的流程和环节，针对特别客群设立抵离工作的服务预案。
成都商报-红星新闻记者 杜玉全
实习记者 胡谦
