钱江晚报·小时新闻记者 章然 柏建斌 实习生 俞丰君安 通讯员 宓潇（文中图片为资料图片）
地铁里最常丢什么？
手机？钱包？卡？包？电脑？
杭州市地铁公安分局的“智惠找”系统发现，市民游客在地铁中最容易丢失的是证件类，其次是箱包。
仅7月，“马大哈”们在地铁上就丢了363本证件，46个箱包。
不仅仅是把包遗忘在地铁站，有人是在地铁上错拿了一模一样的包，走出去才发现。
最想不到的丢失物件，有人居然丢了牙套。
……
2018年成立的“智惠找”警务工作室，以指挥中心为大脑中枢，从110报警、群众求助、地铁站务三方面提供的地铁寻人寻物信息，警企联动，把地铁遗失物品的找回率从2017年的60%大幅度提高至今的80%。
寻找失物的过程，有时候就像破案
“一直以来，找人找物类警情占地铁分局总警情近半数，但大家丢了物品会直接去找地铁运营人员，找回率不高，大约60%。”地铁公安分局工作人员说，无人认领的遗忘物品经年累月存放在各个地铁站点运营公司的仓库里。
创新发展“枫桥经验”，“智惠找”警务工作室应运而生。
从此，寻找失物有了固定流程：所有失物信息都会汇总到指挥中心，由指挥中心下发相关的民警，进行全线查找，通过技术手段寻找失物。
地铁公安分局治安大队副教导员沈莉说，每个地铁站点所属区、派出所都不同，如果跨区寻找失物，一个站点的运营人员再去找另一个站点的运营人员很复杂。形成机制后就不同了，一个物品在5号线上遗失，但不记得是哪一个站点。指挥中心可以通知5号线沿线所有站点，比一个个站点去通知更高效。同时，民警的失物找回率会纳入绩效考核，提高积极性。
曾有一个极端的案例。
“遇到过一个醉酒市民乘地铁，发现手机不见了，但是不知道是在哪里丢了。”通过视频信息一帧帧查找，在细微的动作中发现该男子掏手机的时候，一个东西掉进了地铁和站台之间的缝隙。
连夜去寻找，一无所获。
最后通过信息寻找，才发现是保洁捡到了。
有时候，找失物的过程像破案。
曾经丢了一个包的市民，虽然找到了捡包的人，但发现包里的耳机不见了。
“我们询问，捡包人坚持说没拿耳机。”
再查，原来如此——这位捡包人前面，另有一位乘客把耳机从包里拿出来了。
大部分捡到失物的市民都会归还。
“也遇到过不配合的，曾有一位从萧山机场上飞机的人，在地铁安检的地方捡到一个手机，我们找到的时候，这位捡到者已经通过飞机去往另一个城市。我们通过短信一条条去劝，最终捡到者被烦得不行，才从外地把手机寄回给失主。”
有一些游客丢了东西，地铁公安通过邮寄归还。“他们都很惊讶，没想到还能把失物找回来。”
还会找到一些暖心的东西。
“一位93岁高龄的老奶奶，在地铁上丢了一根小金条。找到的时候，才知道这是奶奶过世的老伴留给她的唯一的东西，是她最后一点念想。”
爸爸烧饭，孩子溜进地铁，民警打电话时爸爸还没发现
“智惠找”最近几年的数据：2019年找回丢失物品1998件，2020年2548件，2021年4965件，2022年上半年则是2650件。
最贵的是卡地亚手链，要好几万，最便宜的可能是证件，只需要十几块钱重新办理，但对失主的意义比较大。
2019年找回走失人员65人，2020年67人，2021年141人，2022年上半年59人。
暑假中，小孩子丢失的频率在增加。
这时候，“智惠找”主动找到丢失人员的作用就发挥出来了。“我们有巡逻人员，一旦在地铁发现独自玩耍的孩子，就会联系警务室寻找爸妈。”
遇到过不少心大的父母。“有位爸爸在家烧饭，妈妈在外面，孩子趁爸爸不注意竟然溜到地铁里去找妈妈。”等到地铁巡逻人员发现，打电话给爸爸，都不知道孩子丢了。
还有一次也很离奇。
一个孩子在杭州东站地铁口徘徊，带回警务室询问得知，妈妈坐地铁去萧山机场，在路上把孩子放在东站地铁口，让他等爸爸，而爸爸还在高铁上，没到东站。
“我们陪着孩子等，爸爸到了，陪着孩子去找。”
以上是心大的父母。
孩子自己调皮，在地铁上玩耍丢失的情况也蛮多。
“找人都是百分之百找回，通过‘智惠找’会提高找人效率。”
地铁公安提醒：如何防止遗落物品？
进出站时，提前将票、卡拿在手上，避免慌忙中翻包寻找；上下车时，不要低头玩手机，注意保管好自己的随身物品。
不小心遗落物品，怎么办？可以及时向车站工作人员报失登记，在向工作人员求助时，尽量提供具体的信息，便于工作人员帮你找回物品。如果已经离开车站，可以拨打地铁客服电话26311111，向客服人员说明情况。
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