老钟驾到：用直播助力传统企业转型

中国互联网电商经历了从网上浏览购物到如今看直播购物，一场直播可能会创造一个品牌，帮助滞销的农产品，甚至帮助农村脱贫致富，这是中国商业的奇迹，也是中国经济蓬勃发展的最好证明。

相对实体店面和传统行业而言，电商行业看似欣欣向荣但也有不少人认为电商冲击了实体行业，而在这方面老钟驾到给出了不同的答案。

我认为不是“冲击”，而是助推了传统的行业升级和发展。

我们不妨思考一个问题，商业的本质是什么？是为客户提供价值，创造财富，解决社会问题。所以，任何一种手段和方式，只要它能够推动更好、更快、更有效率满足人们需求，帮助货物、信息、资金等资源流动，它就会成为一个新生的力量。

而电商和直播这两个载体也正因为符合商业发展的本质，所以呈现了欣欣向荣的景象。于是，很多人会认为，线上电商冲击了线下实体门店，传统行业被压制了发展空间。

但有很多案例证明，电商和直播这两个载体，反而是推动了传统行业的转型、变革和发展的。我们老钟驾到跟很多传统行业的品牌有所接触，有做线下食品的，有做水果庄园、海鲜干货食材、珠宝实体店，甚至我们还和本地的龙头房地产行业合作，以直播形式卖货，给用户带去很多好的产品，以及更多的实惠，最终实现了品牌、渠道、客户的三赢。

他们的心态非常乐观积极，而是想办法跟我们电商行业不断的交流和接触，主动学习和更新自己的销售模式，与直播和电商渠道接轨。

因此，与其说是“冲击”，不如说是“契机”。传统行业也有自己的优势，立足和放大自己优点，借力电商和直播，真切地了解客户的需要，去升级自己的销售模式和服务方式，我相信最后会是共赢和相互繁荣的局面。

其实，我觉得“传统行业转型”这个概念是有一些模糊，甚至有误导性的。不过这里，我认为所谓的传统行业转型，我觉得是以下几个问题：①获客难，或者效率低。②客户流失和留存问题；③服务模式升级；这三个问题其实在我看来都是同一个问题：你怎么服务你的客户？

我一直认为，我们也是“传统行业”。可能很多人会很惊讶，说你们是电商行业。但我我们只是渠道不同，本质我们是在系线上做零售服务，我们很像线下的“屈臣氏”和大型商超。我们一样要面临怎么怎么拉新、引流的获客问题。

在这个流量为王的时代，绝大多数商家都在名品引流上大下功夫，但我和我的团队选择反其道而行，反而斩获了不少忠实客户。所以这里启发了我一点：其实线上线下面临的困境是一样的，都在抢夺客户的洪流中，大家都在焦虑，却忘记了真正让你脱颖而出的是你的产品品质、坚持如一、细致入微的服务，而且你要坚持，跟客户去沟通，去爱他们，去尊重他们。

而不是一味地想在他们身上攫取更多的价值，从她们口袋中多掏钱出来。我选的都是小众高端品，那些大牌基本与我无缘。我对产品的选择很简单，一是关注品牌的背景与实力，能给客户解决问题；二是能给客户带来实惠。