2月2日春运首日，北京西站南二楼12306服务台旁，中国东方航空公司值机柜台正式启用。今天一早，已有东航工作人员在柜台前值守，为从大兴机场出发的东航旅客办理值机业务。未来，该服务柜台将逐步实现“票务联售、服务联程、安检互认、行李直挂”全流程服务，旅客可以在北京西站办理行李托运，轻装简行前往机场。
北京西站党委副书记崔琳介绍，当前，每天有24趟直达北京大兴国际机场的列车，近千名旅客从北京西站通过高铁动车到达大兴机场站换乘飞机。“实现值机前置，有助于打造‘空铁联运、一站办结’的便捷出行新方案。”
“当前阶段，西站服务柜台通过东航自主开发的全新GWS数字航站楼功能提供值机服务。待服务进一步完善后，旅客购买一张从大兴机场到其他机场的飞机票，在西站即可完成行李交运，航班抵达后可直接在目的地领取行李，旅客的出行效率得以提升。”东航北京分公司市场销售部总经理蔡颖竹表示，“虽然网络上也能办理值机，可在线下座位的选择更多，比如可以将家庭出行旅客的座位都安排在一起。”
蔡颖竹告诉记者，旅客还可通过东航官方平台一键完成“飞机+高铁”联程客票的购票与选座，系统依托实时数据自动匹配最优时刻衔接方案，将以往多次查询、分段购买的繁琐流程简化为一次操作。购买空铁联运产品的旅客，更有机会享受北京大兴机场的东航贵宾休息室服务，体验优质餐饮、商务设施及专属登机引导服务。
以大兴机场为核心，“空铁联运”还将发挥网络协同效应，通过高铁拓展至京津冀及更广区域，为旅客提供通达全国、连接全球的高效通道。
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