亚马逊遭到耐克沉重一击 仍屹立不倒

亚马逊遭到耐克沉重一击 仍屹立不倒
2019年11月15日 04:20 金融界网站

本文源自:福布斯

  事情是这样开始的。

  一个大的全国性品牌说它不会再和这个零售商做生意了。一项新的研究表明,购物者对在这家零售商买东西不太感兴趣,反而更喜欢他们的大竞争对手。各种各样的问题开始影响这家公司的声誉和灵魂。

  欢迎来到“亚马逊:受到抵制的年份”。

  在经历了一段相当疯狂的增长时期后,据估计,亚马逊的销售额已飙升至全国在线销售额的近一半。如今,亚马逊面临着几乎同样多的批评、业务中断和运势逆转。

  本周耐克将停止在亚马逊上销售产品的消息,只是这家电子零售商遭受的最新打击。但它无疑是最著名的品牌之一,这一招牌品牌进一步验证了第三方在线零售商的概念。它担任着其他著名公司的“海报男孩”,这些公司正在寻找一个数字标志,表明使用亚马逊是可以的。

  就在一两个星期前,一项新的研究表明,美国消费者现在倾向于使用沃尔玛而不是亚马逊进行网上购物。这种转变的确切原因尚不清楚,但一些分析人士猜测,在亚马逊上动动脑子的新鲜感开始消退,沃尔玛的电子商务投资终于显示出成效。

  这两条消息都是在亚马逊处理来自员工和客户对其声誉的各种打击时传出的。与此同时,它也在向世界发出一个信号:它对全食超市的投资可能没有达到预期,而且它正准备推出亚马逊品牌的超市业务,最早可能下个月就会在洛杉矶开设首批门店。

  好吧,昔日的零售业观察家们,在你们开始为杰夫·贝索斯准备慈善义举并为亚马逊写墓志铭之前,让我们先正确地来看待一些事情。

  耐克的消息当然是重大的,但事实是,你仍然可以通过亚马逊网站上的第三方购买耐克的鞋子。目前,亚马逊超过一半的零售业务是在其市场模式下完成的,由其他公司利用这家电子商务巨头作为接触消费者的渠道。亚马逊仍然会从网站上耐克的销售额中抽取提成。顺便说一下,消费者甚至不会注意到这种区别,也不会在意。

  尽管沃尔玛最终将电子商务整合在一起,但它给了亚马逊10年(实际上更接近20年)在电子商务领域上领先的时间,而且它将永远不会追回来。它在网络世界的份额与亚马逊相比仍然微不足道,即使以目前的增长速度,也需要几代人的时间才能赶上。到那时,另一家公司将会在我们的大脑中植入芯片,使我们能够想出一个产品,并在接下来的一个小时内让它出现在我们的家门口,由太阳能无人机送货上门。有人已经在做了,或者至少应该会做。

  亚马逊新开的杂货店呢?这完全有可能是我们一直以来的计划,通过购买全食超市来学习食品杂货业务,然后利用这些知识来建立一个真正可扩展的超市链,更符合亚马逊的大众营销方式。

  最后,还有一种独特的美国现象,那就是“建立/拆除”。我们喜欢失败者,喜欢新来的人,我们用各种方式奉承他们,抚摩他们的底线和他们的自尊。然后,当他们达到一定的高度时,我们更多的是敲打他们的填充物。任何人都不应该忽视当前亚马逊与沃尔玛之争的讽刺之处:20年前,这家大型折扣店也处于同样的位置。他们在很短的时间内迅速成长为全国乃至全世界最大的零售商。当他们达到那个顶峰时,反对的声音开始了:沃尔玛商店不是购物的好地方,他们对待员工很糟糕,他们的政治不正确,他们正在摧毁这个国家的结构。

  听起来是不是很熟悉?

  在现任首席执行官董明伦的大力支持下,值得赞扬的是,沃尔玛在扭转这种看法方面做得非常出色。他们宣布支持提高员工工资和福利,并缓和了任何妨碍企业发展的政治倾向。他们不再是本顿维尔的恶霸。

  但他们也有意外收获:亚马逊的崛起。突然出现了一个更坏的人。无论是在生活中,还是在生意场上,时机都是至关重要的。

  亚马逊现在面临着一个选择:它可以开始像沃尔玛那样应对批评,利用它的行动——真实的和被感知的——来变得不那么糟糕。另一方面,它可以忽略所有的负面新闻、来自供应商和消费者的冲击、无休止的研究,并继续获得每天数十亿美元的销售额。

  或者,它可以一直等到“大脑中植入芯片”的购物成为现实,这样就有新的人来承担责任。它会到来的。

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