【会议直击】淘宝天猫香港站首推“淘宝电视台”直播迎双11购物季

【会议直击】淘宝天猫香港站首推“淘宝电视台”直播迎双11购物季
2020年10月28日 19:40 金融界网站

本文源自:财华网

  【财华社讯】阿里巴巴集团控股有限公司(09988-HK)旗下的天猫双11全球狂欢季将于本年度迎来第12周年。为了加强与消费者的互动,淘宝天猫香港站将推出首个直播节目“淘宝电视台”,提供合共50小时的广东话本地制作直播內容。

  今年双11的售卖期由“单”变“双”,除了原有的11月11日之外,还新增了11月1至3日。

  “淘宝电视台”将于10月31日晚上8时正式开台,开台节目会介绍今年双11的攻略,并在11月11日前,以每日2小时的模式直播不同主题的节目,包括美妆、家电、饮食、玩乐、宠物及亲子等,直播中每15分钟就会发放好礼,增加互动內容及消费乐趣。在11月10日双11前夕,“淘宝电视台”更会与香港消费者一同倒数狂欢节的来临,并展开连续27小时无间断直播。

  天猫淘宝港澳负责人陈子坚说,淘宝天猫致力于为消费者提供更好的用户体验,以双11作为契机,凭借淘宝直播创新及稳健的后台技术,为他们带来综合多元娱乐及电商的崭新直播內容,令淘宝天猫在香港不单成为是一个购物平台,更是一个具有丰富內容、精彩互动的地方。

  谈及同支付宝香港的合作,陈子坚说,支付宝香港会提供支付优惠,支付宝会在APP里与淘宝天猫合作,将一些用户带到手机淘宝里面。同过往一样,我们和支付宝有非常丰富的玩法。

  今年香港市场的优惠包括每满300元(人民币,下同)减40元的天猫跨店优惠;淘宝为满200元减25元及满1000元减50元优惠。

  为解决有香港用户反映平台送货慢的问题,陈子坚说,为提升物流,香港跨店支付提供包邮服务,满199元可以包邮到香港自提点;还提供直送服务,让消费者不需要在集运仓第二次付费,没有中间在转运仓的时间,物流时间也更快,希望不断提升用户服务体验。

天猫淘宝港澳负责人陈子坚出席视频记者会并回答提问,部分节录如下:

Q: 天猫双11在10月31日正式开始预售,港澳地区的销售量如何?

  A: 我们一般不会提前透露销售额数据。但是,我们看到目前情况非常乐观,流量比我们想象中要好。经过几年淘宝天猫本地化运营,客户对我们的玩法更加熟悉,参与度也非常高。

Q: 双11內容会不会不断扩大?

  A: 淘宝天猫双11商品的丰富度会不断提升,过去大家都想在双11想买便宜的东西,现在一些新的产品也会选择在双11发布。今年有25万个品牌参与到双11,是历年之最。我们追求的不单是价钱上的优惠,品牌的用户体验亦有大幅提升。我们希望不断扩大服务范围,我们在海外物流也会有很好的服务保障。

Q: 目前已经有很多网购和电视台平台开设直播渠道,会不会觉得竞争压力加大?如何将內地成功的直播经验带到香港?

  A: 网购的成功不是只有天猫、淘宝平台,一定是百花齐放的,香港有更多供应商参加到直播领域,会让整个饼越做越大,是一件好事。我们不但有很好的直播主,也有非常之好的后台,可以及时看到观众人数、喜好,有助于提高商品的转化率。这个后台技术在整个行业都是领先的,希望将这样的能力赋能香港的內容创造者、直播主,更好和消费者交流。

Q: 香港地区包退服务进展如何?预计几时推出?

  A: 目前已经有一部分商品可以做到“本地退”。只要用户见到商品上有标志写有“本地退”,就可以送到本地的一个地方退货,该服务会和包邮服务一样,商品范围未来会逐渐扩大。

Q: 今年香港双11销售额的目标。

  A: 我们希望以消费者和商家为目标,从来没有一个销售额的目标,希望在玩法上突破,令消费者的用户体验有进一步提升。

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