本文源自:金融界网站
北京时间11月24日，猎豹移动（代码：CMCM）发布2020年Q3财报。2020年第三季度，公司总收入为3.65亿元，超过上季度指引。本季度，Non-GAAP归属猎豹移动股东净利润为2.66亿元；在支付分红2亿美元之后，公司现金储备及长期投资38.49亿元，保持强劲。
根据国家统计局数据，2020年1-9月，中国社会消费品零售总额累计为273324亿元，实物商品网上零售额仅为66477亿，线下商业仍然占据主要地位。然而作为线下商业的重要阵地，商场当前存在两大痛点，一方面是商场/商户信息触达消费者的效率较低，如新品上线无法及时告知顾客、新店开业引流困难、商场优惠活动推广形式趋固化，另一方面，商场线下场景流量与线上数字化平台割裂。在此背景下，传统商业模式的品牌、营销、渠道等需要重新塑造。
猎豹移动发现，当前，中国机器人市场已进入高速发展期，服务机器人需求潜力巨大。人工智能技术的快速发展，4G全面应用，5G技术日臻成熟，为服务机器人进入商圈，服务线下消费者提供了有力的条件。
尤其是当前国内外形势面临不确定性的情况下，以猎豹移动针对线下商业场景的猎豹商场机器人为例，借力机器人这种全新营销平台，打通线上线下的流量隔阂及将商场流量效益最大化，唤醒国民消费的兴趣点及潜能，加速推动消费的内在经济振兴，刻不容缓。
作为商场机器人的典型代表，猎豹移动针对线下商业场景的猎豹商场机器人具有主动招揽、广告宣传、营销互动、智能导购、智能问询、室内导航等功能。作为遍布商场各地的智能客服，可以随时随地回答消费者的问询。依托优惠券中心的定位，它还可以为商家带来真实的人气和生意。如壹方城商场内一家以黑科技出名的西餐厅，通过在猎豹商场机器人上投放的优惠券，除了可统计的生意增加了70多单外，回头客、口口相传吸引更多消费者关注等也是商家在意的。
不止如此，在大数据层面，通过机器人这个智能终端，猎豹移动针对线下商业场景的猎豹商场机器人可以更多维度的将实体场景进行数据化，通过机器人交互采集数据并分析出更精确、有价值的信息。
如在机器人请你看电影《金刚川》的营销案例中，猎豹移动针对线下商业场景的猎豹商场机器人数据发现，18岁以下的观影消费者占比近4成，为39.19％；因为折扣、优惠力度大而观影的消费者占比接近10％，尤其是深圳、广州的消费者，更加享受折扣观影，占比超全国平均水平，这也侧面反映了南方人精打细算的一面；在广州，近3成人选择单人观影等。
截至11月20日，猎豹商场机器人已覆盖全国35座城市、1015家商场，机器人上岗8965名。猎豹移动基于商场机器人形成的服务网络及大数据平台，一方面可以实现城市商圈数据化，包括商场/机场数据化、商家数据化、消费者泛行为（出行、购物、娱乐、生活）数据化。另一方面，可以构建城市商圈的大数据底座，并形成本地线下零售业发展的晴雨表。
《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》中提出，要推动新一代人工智能技术的产业化与集成应用，实施智能服务机器人重点工程，力争到2020年，智能服务机器人实现规模化应用。在线下商业，随着猎豹移动针对线下商业场景的猎豹商场机器人为代表的智能终端设备的应用逐渐普及，在帮助顾客解决找优惠、找新品、找店铺位置的痛点的过程中，猎豹商场机器人也将逐渐成为实体零售创新转型战略的智能服务基础设施。
