辛巴辛有志燕窝事件引发行业思考,主播与品牌方责任将如何划分

辛巴辛有志燕窝事件引发行业思考,主播与品牌方责任将如何划分
2020年11月30日 16:15 金融界网站

本文源自:时刻头条

  11月27日,辛巴辛有志在微博发表声明回应“茗挚”品牌一事,表示确实存在夸大销售,决定召回直播间销售“茗挚”品牌燕窝产品,先行承担退一赔三责任。声明一发出,就聚焦了业内外人士的目光,引来媒体大肆报道。在网络评论呈现两极分化的态势之下,也引发了相关人士对于直播以及燕窝行业的思考。

  根据辛巴辛有志在微博上披露的声明可以了解到,在辛选发布声明后并将该产品送往机构进行检测。经检测该产品燕窝含量,远低于品牌方广州融昱公司提供的产品信息‘不低于50%的燕窝固形物含量,每碗含有2g干燕窝’融昱公司提供的产品信息存在重大失实。因此这款产品在直播间进行推销的时候存在夸大宣传的行为,从而导致这一“乌龙”事件发生。

  再根据辛选与融昱公司签署的《品牌推广合作协议》显示,乙方必须保证提供给甲方展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益,并且符合生产国及销售国的相关法律、法规、政策等,否则产生的一切责任和损失均由乙方承担。但因双方沟通存在问题,品牌方对接不积极,不露面,从而辛巴决定进行先行赔付。

  根据此次事件,其实并不难发现,直播电商作为一个新业态,确实为我们生活带来了很多便利,当直播商品涉嫌售假、虚假宣传等问题出现的时候,主播几乎都是第一时间被质疑的对象,反而品牌方迟迟不作出回应,主播利用个人影响力为品牌方吆喝卖货,当出现问题时,那么是谁需要承担责任呢?

  《人民日报》针对"主播和商家责任划分问题"也邀请了业界专业人士进行讨论并作出相应分析,从法律层面上来说,带货主播属于销售人员,一个广告发布者,只要商家是合法合规的,主播为其销售推荐,过程中产品出现问题,由商家和用户之间处理就可以了,但如果商家或品牌提供了虚假或夸大事实的产品信息,那主播也不可能每个都去查证,所以主播的审核义务还是需要限定在一个合理范围。

  咱们再来分析下辛巴燕窝事件,燕窝的生产层面并没有严格的国际执行标准,虽"茗挚"燕窝品牌方的产品质量经检测合格,但提供给辛巴方的卖点与实际情况不符,燕窝含量低于"茗挚"的宣称数据,因此已经构成了虚假宣传。

  新华网针对辛巴此次事件也发表了看法:辛巴方面主动承担退一赔三责任的做法值得肯定,是主动改正错误的体现。此次巨额赔偿足以引起所有带货主播警示——主播理当爱惜羽毛,践行“影响越大,责任越大”的道理和常识,本着对消费者负责,对自身名誉和形象负责的态度,尽到把关职责,确保商品质量过硬。否则,一旦“翻车”的话,巨大的流量和销售量必将成为反噬自己的“黑洞”,让自己陷入巨额赔偿的深渊。

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