辛巴辛有志燕窝事件总结:共同维护产业生态,推动行业健康发展

辛巴辛有志燕窝事件总结:共同维护产业生态,推动行业健康发展
2020年11月30日 16:15 金融界网站

本文源自:时刻头条

前几天,在网上吵得火热的辛巴燕窝事件终于落下了帷幕。辛巴辛有志代表辛选在11月27号在网上针对此事发表了声明,也是一封诚挚的信件。辛巴在信中表示,这次的燕窝产品在直播间推广销售时,确实存在了夸大宣传。对此向广大消费者和社会各界道歉,并且承诺召回辛选直播间销售的全部茗挚品牌燕窝产品,承担退一赔三责任。经过统计此次一共销售57820单,销售金额15, 495, 760元,也就是说一共需要赔退61, 983, 040元。

事实上,从辛巴展示的合同中也可以看出,所销售的商品的产品说明、介绍、以及图片等资料应该由品牌方所提供的,并且不得存在虚假,不能侵犯任何第三方的合法权益,否则应该由品牌方来承担责任。但是品牌方这段时间一直回避不见,沟通不积极,方案不明确。按法律意义上的责任划分,应该品牌方商家的责任更多。而辛巴主动站出来积极回应解决此事,并且主动提出高达六千多万的赔偿,这是一种负责任有担当的行为。

借这件事来说,其实直播电商行业类似的翻车事件已不在少数,在主播这个层面来说就是品控环节出现了问题,在今后的行业发展中,无论是商家、主播、还是消费者,应共同维护产业生态,从而推动行业健康发展。相关部门也应该加强监管,对行业的准入标准、竞争管理、信用资质等进行强化提高。电商平台更应该发挥纽带作用,强化分级管理和追溯机制,追求商业上可持续发展。

而对于燕窝等有争议的商品,有关部门应该提升产品质量的判定标准,避免质检缺失的现象,防止再出现类似的事件,加强主播对于此类行业知识的储备,避免通过平台营销夸大了其营养价值。

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