文玩电商如何让人"放心购"?天天鉴宝作这三件事

文玩电商如何让人"放心购"?天天鉴宝作这三件事
2021年01月19日 10:50 金融界网站

本文源自:时刻头条

  随着行业电商化的不断提速,互联网带来的改造升级空间引发众人关注,一个崭新的创业赛道正在大众视野之外悄然成型——文玩电商。而新的用户追捧,导致国风文化兴起,也让文玩电商产业变得一片繁荣。

  早在2014年,就有商家通过社交平台、朋友圈发图文,售卖各类文玩,不同的爱好者还会集结成社群,交流兴趣和信息。由于文玩本身是非标品,产地、材质、工艺等多个因素都会影响价格,而零散的商户加上鱼龙混杂的商品信息,给用户购买带来很大的困难。

平台担保,少猫腻

  近几年内,线上文玩电商"平台化"快速发展,逐渐以用户为核心展开平台业务。以文玩电商天天鉴宝为例,摆脱了线下"卖家一口开价、买家不断还价"的现象,几乎所有的文玩都是明码标价,并且有平台担保,价格上的猫腻少了很多。即使用户真对价格有疑问,也可以随时把商品链接发给懂行的朋友,让他们帮忙分析。

  这样一来,就让文玩的"入坑"门槛降低了不少,而门槛的降低就意味着有更多新鲜血液注入,市场活力便进一步增强,对整个文玩行业来说无疑是件好事。

  这家以"聚宝友 放心购"为口号的文玩电商平台,其首创的免费专家鉴定业务,则一定程度上解决了行业里真假难辨的难题。邀请上百位国家级鉴定师入驻提供直播鉴宝后,有不良卖家想以假乱真、以次充好就没那么容易了,必须得过专业人士这关。

  公开品控,全透明

  天天鉴宝"先鉴定 再发货"的业务模式是收揽消费者信任的一大因素。据了解,天天鉴宝在瑞丽、四会、北京、东海四地自建了鉴定基地,目的就在于对瑕疵品进行排查拦截,件件入仓,件件品控。并用质检瑕疵、价格评估、评分报告、录播鉴定等8大步骤、108项数据从源头查验真假,确保进入用户手中的每一件宝品质量过关。

  同时,天天鉴宝App全国四大鉴定基地实行全程透明直播,品控全程公开透明,用户可随时随地在线上就了解到鉴定师的工作状态及鉴定细节。可以说,此举确实进一步有效的巩固了平台与用户之间的信任机制。

消费保障,0担忧

  全力保障消费者权益是天天鉴宝不断"盘"到新忠实粉丝的重要核心。天天鉴宝严厉打击不良商家的态度非常积极,严选商家资质、严控商品品质,严守服务标准,禁止一切成交不卖、假货、描述不符、售卖违禁品等违规行为是重中之重,天天鉴宝对于售假行为的不良商家,一经查证,立即予以封店处理,在打造健康、好玩的文玩电商平台上可谓游刃有余,让消费更有保障。

  为解决用户的后顾之忧,天天鉴宝的人工客服同步全天在线,0秒响应用户需求,据相关数据显示,天天鉴宝平台客服满意率为95%,创行业新高,其七天无理由退换货的加持,也让许多用户敢于接触文玩行业,放心下单。

  综合不难看出,天天鉴宝用一系列切实有效的升级服务,保障用户需求,解决行业诸多痛点,成为解决行业桎梏的一剂良药,期望天天鉴宝将文玩这股风越吹越广,越吹越猛。

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