本文源自:证券日报
本报记者苏向杲
近期，新华保险发布的2020年理赔服务年报显示，2020年，新华保险累计为250万人次提供理赔服务，理赔总金额高达117亿元，日均赔付金额超过3200万元。十年间，理赔服务人数和理赔总金额均增长了8倍多。公司去年累计为客户豁免保费2.37亿元，9807张保单无需缴费仍享有保障。
理赔服务年报显示，客户从申请至结案理赔时效平均为0.46天，医疗险理赔占个人理赔业务的近九成，其次为重疾险理赔。得益于微信理赔等线上服务的推出和智能化理赔技术应用，5000元以内小额医疗险理赔从申请至结案理赔时效平均达到0.19天，5日结案率为99.24%，获赔率超过99%。
理赔服务年报显示，在全年服务的各类客户中，出险年龄最大的客户为95岁，最小的客户仅8个月。单次赔付金额最大为517万元，购买百万医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次。赔付件数及金额最多的省份为山东省，医疗险赔付件均金额最高的为吉林省，重疾险赔付件均金额最高的为浙江省。
（编辑李波）
