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2024观点住房租赁大会·现场快讯：4月24日，2024观点住房租赁大会在上海维璟中心召开，魔方生活服务集团CTO常海松带来“住房租赁行业 数智赋能下的运营逻辑”主题演讲。
住房租赁运营逐渐成为新周期下各企业的发展重点，常海松主要分享了在公寓运营环节，应该如何通过数字化能力解决痛点难点，实现业务价值的提升。
“客观地说，我们这个行业在近几年有很多变化都是始料未及的，我们也总结出了当前的几个难点。首先给我们这个行业做一个定位，我们给它的词是民生、微利。这样的行业特点就产生了很明显的在运营环节中的不同，因为是微利行业，想要长期持续的发展和生存，就必须不停地去提高效率，并且极致的去压缩成本，才能创造出盈利空间。在这个过程中，更加需要数字化的能力，必须要加强标准化能力，最好的手段无非是系统化、数字化。”
“第二个难题是运营低效，因为来的人少了。所以我们更加希望说留住人，在不增加很大成本的情况下，能够给当前的已在租客提供更好的服务体验，提升一下续租率，但是如何在成本不增加的情形下，能够更好的提供服务体验，这也是一个难题。”
“第三个是帐务混乱。客观地说，在中国数字化技术发展这么多年，对于支付管理，对于帐务管理、核销这些东西本来不是问题。但是在我们这个行业，因为我们是一个几千块钱房租的情况下，反而出现了资金支付管理难点，这是一个挺奇葩的事。”
“第四个，好几位专家都在提REITs，很多做这方面的朋友提了同样一句话就是说，我们以前都是玩单体集中式公寓，现在玩REITs了，意味着都是大体量。当有这么多业态集合的时候，有没有很好的运营管理方式和系统集成这些业态统一进行管理，让真正的运营者和决策者能够比较及时的查看到多业态的经营情况这是一个问题。现在实际情况就是很分散，各个业态都有自己的管理方法、管理系统，但是整合不到一起去。”
