本文源自:金融界资讯
4月27日15时左右，广东省广州市白云区钟落潭镇遭遇龙卷风极端天气，已造成5人死亡，33人受伤，伤者已第一时间送医院救治。截至当日16时，广州国家站记录到自1951年以来4月最大雨量。
窗外电闪雷鸣，瞬间就下起了暴雨与冰雹。中国人保广东省分公司立即启动突发事件三级应急响应，成立理赔应急工作小组，开通理赔绿色通道。截至4月28日10时，人保财险广东省分公司已接到“4·27”灾害广州地区报案1984宗，并于28日中午完成了本次事故首笔人身险赔付。
4月27日18时，中国人保结合本轮灾情迅速将应急响应提及至Ⅰ级。面对本轮冰雹暴雨大面积灾害，广东人保大厦理赔中心彻夜灯火通明，线上理赔人员全员上线，实行车险理赔“三免四快”服务，并为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道；龙卷风仅过去5分钟，150名理赔人员便分组前往各受灾区域，迅速开展灾后救援工作，全力投入到大灾理赔服务工作中。
灾情就是命令！4月27日下午，广州市遭遇冰雹、暴雨、龙卷风天气，增城地区冰雹直径达5cm。人保财险广东广州市分公司党员突击队连夜支援增城，筹措了应急电源、应急灯、应急食品、应急药品、安全头盔、折叠桌椅等物资送往各区理赔服务点，带头忙碌在救灾一线。
客户何先生来电报案称车辆被冰雹砸中，但目前暴雨袭击，冰雹频落，无法出门修车。接报案后，广州人保财险立即指引客户线上快速理赔，收到赔款的何先生连连感慨“还是人保快”。
在广州，白云区钟落潭广从路段厂房受损严重，楼层玻璃窗被掀翻、数十台车辆被砸、厂房货物被淹……理赔员在接到报案后，第一时间赶赴现场进行实地勘察，积极与客户沟通，清点物资损失情况。
某动物保健品有限公司的工厂屋顶倒塌，存货受损，理赔员使用无人机对全厂进行勘查，辅助快速了解损失全貌，迅速专业的理赔服务获客户连连点赞。
养殖险农户文先生的鱼塘漫塘，4月28日上午，广州人保财险便来到了现场了解出险情况，文先生连连道“你们来了就好了，还好有人保啊。”
在中山，部分镇区突降冰雹，人保财险广东中山市分公司接到个案反馈后及时启动应急机制，调度值班人员前往高频出险地现场查勘，并协助周边民众避险。截至4月28日上午9时，接到中山地区车险报案192宗，企财险报案1宗。中山人保财险理赔员已赶赴工地现场查勘，协助客户盘点现场损失，与项目技术人员就现场报损与施救进度进行沟通。
在惠州，博罗龙卷最大阵风11-12级警报，石湾镇、福田镇的蔬菜和香蕉受冰雹暴雨摧折严重，农户看到惨重损失后心急如焚，“我就种了这两百亩香蕉，花都还没出来就给风折了。”惠州人保财险派出农险队伍赶赴受灾现场，使用无人机快速为农户定损120亩香蕉、90亩果菜。“没想到人保行动这么快，我上午报的案，下午就过来定损了!”农户脸上又重新露出了舒心的笑容。
为积极应对多地接连发生的灾害天气，中国人保已集结925名救援服务人员、863辆拖车随时待命，公估机构等外部超百家专业资源紧急响应，“粤农保”等AI数字平台、无人机等科技力量积极赋能前线，全心全力为人民群众生命财产安全保驾护航。
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