本文源自:金融界
一切从风险出发，努力成就保险经纪服务商和行业风险集成商
——第三届江泰保险经纪人职业技能大赛全国赛成功举办
9月11日，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（以下简称《若干意见》）正式公布，围绕强监管、防风险、促高质量发展三大中心任务，对我国保险业未来5年、10年的改革发展作出系统谋划和安排。相较于过往两版保险业“国十条”立足保险业“发展”，《若干意见》强调推动保险业“高质量发展”。对于保险机构而言，践行高质量发展之路，是机遇也是责任。
在9月21日开幕的第三届江泰保险经纪人职业技能大赛决赛上，江泰保险经纪股份有限公司董事长沈开涛表示，我国保险市场的增长方式发生了改变，要先做强、再做大。风险减量服务在提高保险公司承保利润方面大有可为，是保险行业高质量发展的重要手段，也是未来保险经纪人的核心竞争力。
坚持以客户为中心，一切从风险出发
2024年6月19日，在第十五届陆家嘴论坛开幕式上，国家金融监督管理总局局长李云泽发表了题为《推动保险业高质量发展 助力中国现代化建设》的主题演讲。他指出，保险业筑牢灾害防护网，通过分散风险、及时理赔、推动预防，能够有效减少人民群众生命财产损失，提高全社会整体抗风险能力。
近年来，江泰保险经纪积极响应国家关于推动保险业高质量发展的号召，发挥保险中介在保险供应链、产业链、价值链中的独特优势，在18个子市场中创新了“行业+服务”的生态服务模式。沈开涛表示，公司成立24年来，服务的客户行业已经覆盖国民经济行业中的全部二十个门类，累计服务法人客户28万余家，年服务个人客户7000多万人次，累计经手保费791亿元，处理保险赔付332亿元。通过大量的市场实践，江泰公司深刻认识到，保险经纪人是客户的风险管理顾问，履行保险经纪人的职责首先要对客户的风险有清楚的认知，“一切从风险出发”就成了必然，就成了保险经纪人正确的思维方式。客户的风险分为可保风险和不可保风险，围绕客户的可保风险，保险经纪人要研究财产险、责任险、人身险等各险种的风险管理，协同保险公司共同开展风险减量服务；围绕客户的不可保风险，保险经纪人要用好科技、第三方等为更多企业提供各险种的风险管控咨询服务，提供解决方案。比如在卫生健康保险渠道，江泰保险经纪建立了“医责险+纠纷调解+医疗意外险+医疗第三方见证”四位一体的生态服务模式。2024年年初至今，公司已经在全国200多家大型医院完成7.63万场医疗第三方见证，实现手术意外险保费3485.80万元。通过第三方见证，实现了医疗风险防控前置，达到了减少医患纠纷矛盾，逐步解决医责险赔付率高的目的，同时做大了医疗领域的意外险市场。
他认为，保险经纪人只有“一切从风险出发”，高度重视客户可保风险的风险减量服务和不可保风险的风险管控服务，既能为客户创造价值，提供风险管理、风险处理、保险采购、协助索赔等服务；也能为保险公司创造价值，提供风险减量服务、数据和分析服务、新产品开发服务和进入一个新市场的服务等，从而实现各方利益的共享与平衡。保险市场的和谐发展，是高质量发展的又一个重要标志。
加强专业人才队伍建设，增强高质量发展的内生动力
江泰保险经纪首席执行官兼总裁张爱祥在第三届江泰保险经纪人职业技能大赛决赛的开幕式致辞中表示，通过前两届活动的举办，形成449个优秀作品，公司各经营单位的市场开发业务增收效果明显。本次大赛“以客户为中心”、“一切从风险出发”的主题，契合了关于“推动保险中介机构规范提质发展”的精神。通过以赛促训，提高了全体员工的保险专业能力、市场开发能力、客户营销能力、风险减量服务能力，以及各渠道板块特有的专业能力，以实际行动，推动公司保险生态服务的落地、生根、发芽。
据介绍，第三届江泰保险经纪人职业技能大赛决赛用典型案例场景对话的方式展现了江泰人“敬业、专业、专注、创新、赋能、协同”的工匠精神和专业风采。大赛特别邀请了北京保险中介行业协会、中央财经大学、自然资源部国土卫星遥感应用中心、中远海运重工、深圳中远保险经纪、太平洋财产保险股份有限公司、大地财产保险股份有限公司的相关领导和专家学者，对参赛作品进行专业点评。从2022年开始，江泰保险经纪已连续三年举办职业技能大赛，营造了“比、学、赶、帮、超”的专业氛围，激发了员工的积极性，提高了团队的凝聚力，得到了广大客户的认可和业界的一致好评，引起了良好的社会反响。
“专业能力是保险中介机构的立足之本、服务之基，所有从业人员必须不断提升自身的专业技能和职业素养，这样才能更好的服务保险消费者，服务实体经济。三年来，江泰保险经纪职业技能大赛的举办一方面为整个行业树立了如何打造专业团队的模版与标杆，另一方面也全面展现了江泰一直以来践行的‘一切从风险出发’生态服务模式的特色与亮点。”北京保险中介行业协会秘书长李枫作为第三届江泰保险经纪人职业技能大赛全国赛的特邀专业评委，在点评总结中说到。
开展专业能力比武 提升客户服务水平
第三届江泰保险经纪人职业技能大赛由江泰公司工会组织举办，并作为门头沟工匠学院工匠人才培养计划之一。本届大赛围绕“一切从风险出发，努力成就保险经纪服务商和行业风险集成商”的主题，内容涵盖卫生健康、文化旅游、教育安全、能源化工、生物医药、集成电路、商业银行、安全生产、食品安全、航天航空等多个领域，每个领域设立业务推介、保险建议、服务提供三大类赛项，并进一步细分为风险认知、保单审核、业务推介、保险建议、保险采购、服务规划、服务总结、案件处理等八个子赛项。
大赛于2024年5月正式启动，分为选拔赛、初赛、区域赛、决赛四个赛程。经各参赛单位内部选拔，共组建61个参赛团队，报送了192个参赛作品进入初赛。初赛后，共31个参赛团队的51个作品进入区域赛。经过分别在河南郑州（南区）、北京（北区）举办的两个区域赛的激烈角逐，最终有16个参赛团队的21个参赛作品闯入决赛。
与前两届大赛相比，本次决赛增加了参赛队现场答题环节，选手们将面临专业知识的即时考验，不仅要求选手们具备扎实的专业理论基础，还考验他们在压力下的快速反应能力和问题解决技巧，进一步提升了比赛的专业性和实战性。同时为提升员工的互动参与度，还设置了场外单位员工互动答题环节，体现了团队协作能力。
决赛中，各参赛队结合自身在推动生态服务模式落地中的实践，基于真实、典型案例，精巧构思了保险经纪人展业场景，将风险分析报告、保单审计报告、保险排分报告、隐患排查报告、保险索赔报告、数据分析报告、保险经纪服务总结报告等专业内容逐一展现。决赛采取线上线下相结合的方式，公司全体3000余员工通过各分会场视频的方式全程收看大赛，并参与打分。通过1天半激烈的角逐竞演，经过专业评委评审、参赛队现场互评、员工在线评分、现场答题得分以及核心文本评审，最终评选出业务推介、保险建议、服务提供等三项奖项的冠亚季军共9名。
赛后，法人保险事业部的王茜表示，备赛过程中，需要对目标客户画像所在的行业进行了深入研究和思考，如何能更好的解决客户遇到的问题、如何能更好的为客户提供服务，更加深刻体会到保险经纪生态服务的魅力。江西分公司的刘静在谈到参赛感受时，认为一路走来，不断提升自己的能力和素质，与伙伴们相互“比、学、赶、超”，有助于更好地将获得的生态服务经验融入到实际的工作，大大提升了客户服务的能力。宁夏分公司的常刚表示，这次参赛经历是职业生涯中的一笔宝贵财富，不仅考验了自身的专业技能，而且深刻体会到了团队合作的力量，对自己从事并热爱的保险经纪行业更加坚定了信念！
沈开涛董事长在闭幕式上表示，职业技能大赛有利于公司员工专业能力的提升，也有利于公司经营管理能力提升，有利于公司盈利能力的提升。只有这样，才能更好地回报我们的客户、员工和股东，更好地回报社会、行业和国家，成为一个爱党、爱国、有情怀的企业，企业的生存发展才更有意义。
江泰保险经纪始终秉承“一切从风险出发，努力把江泰发展成为客户首选的保险经纪生态服务商和行业风险管理集成商”的宗旨，通过职业技能大赛，更加聚焦“行业+服务”，着力提升员工专业能力，让保险经纪人始终走在生态服务模式的阳光大道上，为广大客户的风险管控、人民群众的幸福生活、社会经济的高质量发展而不懈努力！
