本文源自:金融界
9月14日，由金融界主办的2024全球养老金融大会暨金融品牌大会在2024中国国际服务贸易交易会现场召开，“燕梳奖”年度评选结果同步发布。经权威机构、行业专家、网友共同研究评选，中信保诚人寿凭借优质的康养服务和家庭养老综合解决方案，荣膺“最佳品牌形象奖”，“品牌创意视频奖”以及“保险业卓越养老服务奖”。
据悉，中信保诚人寿成立于2000年，以完善的内控和公司治理机制、优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国寿险市场二十余年。近年来，中信保诚人寿积极探索品牌建设过程中的创新实践和特色做法，围绕品牌形象、司庆传播、公益传播，以优质内容沉淀品牌资产。在养老服务开发方面，中信保诚人寿整合国内优质康养服务资源，为客户提供先进的家庭养老综合解决方案。2021年，中信保诚人寿推出养老管家服务，目前已迭代至3.0版本，形成了涵盖居家养老、机构养老、就医协助三大服务模块。同时，在为品质养老加分的理念引领下，中信保诚人寿积极探索活力旅居等养老服务新模式。
依托公司品牌资源禀赋，2022年下半年中信保诚人寿迭代推出“至诚相伴，信守百年”品牌传播策略，通过“至诚”和“信守”两个关键点传承公司股东的优秀基因，以“相伴”和“百年”为落脚点体现公司价值理念和对客户长久、温暖的陪伴。在此传播策略下，2023年公司推出新版品牌形象片《时间终有回响》，进一步扩展其外延，将“时间”作为关注焦点，以时间纵向流淌为脉络，以空间横向穿梭为主线，展现公司品牌的历史、精神传承以及作为保险公司的守护初心。司庆传播结合23周年司庆，公司推出“时间回响”系列品牌传播，通过“1+4”模式即主推品牌形象片《时间终有回响》，辅以4支子主题品牌短视频从“见证真心”“岁月托付”“一生有信”“信守未来”对“时间回响”的概念进行诠释，通过品牌功能、情感陪伴、业务辅助等维度，提升品牌传播效果，实现品牌形象升维。
在机构养老服务方面，中信保诚人寿搭建了优质的养老机构服务网络，以五星级、动态化、阿尔茨海默特殊照料为特色，还能为客户及家人提供预约参观、优先入住协调等尊享权益。在居家养老服务方面，中信保诚人寿搭建了优质动态上门护理网络含200余家网点，可为客户提供上门护理服务，或者安排居家适老化改造服务。专业规划无忧养老，安享高品质健康养老生活。在就医协调性服务方面，中信保诚人寿可在服务网络内为客户提供千余家三甲医院的专家门诊预约及陪诊安排的协调工作。适老化改造是居家养老的前提条件和必要保障。在中信保诚人寿养老管家众多服务中，居家适老化改造线上评估服务是中信保诚人寿重点打造的特色服务，突出预防、专业、个性化理念，服务贯穿老年人活力阶段、半自理阶段、卧床照护阶段老龄全生命周期。通过对老人的身体状态、居家空间环境、老人在此空间中习惯性的行走动线进行分析，针对入户空间、起居（室）厅、卧室、卫生间、厨房、阳台等7个方面47项改造要点进行综合评估，为后续适老用品的适配提供科学有力的支撑，可有效提升老年人的生活质量和安全系数。坚持以客户为中心，以关爱客户为服务使命，将客户需求嵌入服务全流程，为老年人创造“爱老、养老、享老”的有温度幸福晚年。
