本文源自:金融界
金融界2024年10月18日消息，国家知识产权局信息显示，众联成业科技有限公司申请一项名为“一种智能派工方法及其系统”的专利，公开号 CN 118780569 A，申请日期为2024年9月。
专利摘要显示，本申请涉及设备维修派工软件的技术领域，特别涉及一种智能派工方法及其系统，该一种智能派工方法及其系统包括以下步骤：获取维修工单信息；分析故障信息以生成诊断报告，并根据维修工单信息和诊断报告生成工单信息集；根据诊断报告和客户信息筛选所有符合要求的维修员信息；根据工单信息集和处理中工单信息生成匹配优先级；根据匹配优先级和配单优先级生成总优先级，根据总优先级大小先后发送工单信息集进行匹配，其中，不同总优先级间发送时间间隔为H，同一总优先级同时发送；获取接单反馈信息，若接单反馈信息为接单则终止匹配，本申请能够自动根据优先级进行工单分配，从而保障高质量的服务提供以及分配公平性。
