本文源自:金融界
2024年11月14日，华帝股份披露接待调研公告，公司于11月14日接待富国基金、国联证券、华泰证券自营、中信建投证券自营、安联资管等6家机构调研。
公告显示，华帝股份参与本次接待的人员共2人，为潘楚欣，罗莎。调研接待地点为公司办公楼四楼会议室。
据了解，华帝股份在产品创新方面实施了“三好”产品理念，2024年推出了超薄小飞碟系列烟机等新品，攻克了新一代聚能灶技术，并发布了集成灶高温冲浪洗的行业首创技术。公司在洁净场景化和产品智能化方面也取得了技术突破，如二代冲浪洗技术、易清洁搪瓷技术、集成软水技术等，致力于提升用户体验，引领品牌和产品向高端层面进化。
在提升用户服务方面，华帝股份计划导入NPS体系，建立以用户体验为导向的监测指标体系，优化用户全链路旅程，提升体验水平，促进销售转化。公司坚持以用户价值为导向，梳理和分析用户体验的各个触点，提升内部管理改善力度，推动体验旅程优化，提升用户满意度与忠诚度。
华帝股份的品牌矩阵布局丰富，形成了华帝、华帝家居、百得厨卫的三大自有品牌“黄金三角”，覆盖各层次厨电与全屋定制需求。公司实施差异化产品竞争战略，建立了完善的产品结构体系，以烟机、灶具、热水器等厨电产品为核心，覆盖新兴集成厨电类产品，同时延伸至全屋定制及净水器、壁挂炉等产品，市场覆盖面较广。
在线上销售渠道规划方面，华帝股份坚持深度布局线上渠道，覆盖众多电商主流平台及新兴渠道，严格执行线上渠道的管控要求，完善SOP流程规范制度。公司在京东、天猫、苏宁、拼多多等专业电商平台以及抖音、快手、小红书等新兴渠道持续发力，提高流量转化率，扩大线上销售增长空间，进一步完善零售体系布局和商业资源。
华帝股份上市以来维持稳定、可观的分红状态，积极回报广大投资者。公司及管理层会继续秉承对所有股东高度负责的态度，努力经营，不断提高企业经营管理水平，保证公司健康、持续、高质量发展。同时，公司会结合自身发展情况，综合考虑各方面因素，合理确定利润分配方案。
调研详情如下：
问题1:公司在产品创新方面有哪些实施策略?
回复:公司秉承“三好”产品理念,持续开展产品创新。2024年,公司加深巩固行业领先的优势,推出超薄小飞碟系列烟机等新品,攻克新一代聚能灶技术,补充强鼓热水器平台,并发布集成灶高温冲浪洗的行业首创技术。洁净场景化方面,公司多项清洁技术取得突破,全面构建产品创新技术体系,如二代冲浪洗技术、易清洁搪瓷技术、集成软水技术等。产品智能化方面,公司坚持从提升用户体验角度出发,深化多菜烹饪智能协同技术,为用户提供更高价值的产品使用体验,引领品牌、产品向高端层面进化。
问题2:公司在提升用户服务方面有哪些新的尝试吗?
回复:2024年,公司秉持“质量第一,服务至上”的理念,并计划导入NPS体系,在公司内部建立以用户体验为导向,搭建用户体验监测指标体系,驱动用户全链路旅程的优化,提升体验水平,促进销售转化的管理体系。公司坚持从用户角度出发思考一切问题,以用户价值为导向、以用户体验为核心,梳理和分析用户体验的各个触点,掌握影响用户决策的关键因素,提升内部管理改善力度,推动体验旅程优化,提升用户体验水平,进而不断提升用户满意度与忠诚度,激发口碑传播的无尽潜力,提升公司品牌的知名度和美誉度。
问题3:公司的品牌矩阵布局如何?
回复:公司产品品类丰富,经过多年经营,形成了华帝、华帝家居、百得厨卫的三大自有品牌“黄金三角”,组合高度覆盖各层次厨电与全屋定制需求。公司实施差异化产品竞争战略,建立了完善的产品结构体系,形成了以烟机、灶具、热水器等厨电产品为核心,覆盖以集成灶、洗碗机、蒸烤一体机为代表的新兴集成厨电类产品,同时延伸至全屋定制及净水器、壁挂炉等产品的完善产品结构体系,市场覆盖面较广。
问题4:公司怎样规划线上销售渠道?
回复:公司坚持深度布局线上渠道,覆盖众多电商主流平台及新兴渠道,严格执行线上渠道的管控要求,完善SOP流程规范制度。公司在京东、天猫、苏宁、拼多多等专业电商平台以及抖音、快手、小红书等新兴渠道持续发力,充分利用专业平台的触达、配送优势,顺应线上购物、直播带货等新消费方式,精准锚定品牌目标客户,提高流量转化率,扩大线上销售增长空间,进一步完善零售体系布局和商业资源。
问题5:公司今年的分红方案有什么安排吗?
回复:公司上市以来,连续多年维持稳定、可观的分红状态,积极回报广大投资者。后续,公司及管理层会继续秉承对所有股东高度负责的态度,努力经营,不断提高企业经营管理水平,保证公司健康、持续、高质量发展。同时,公司会结合自身发展情况,综合考虑各方面因素,合理确定利润分配方案。
接待过程中,公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通,严格按照有关制度规定,没有出现未公开重大信息泄露等情况,参会人员签署《承诺书》。
