本文源自:金融界汽车
近日，小米SU7的“自动泊车”功能遭遇集中投诉，众多车主反映该功能出现故障，导致车辆在泊车过程中发生不同程度的撞击和剐蹭。截至11月20日，已有70多位车主报告在11月14日中午至11月15日凌晨期间，因自动泊车功能异常而造成车辆损伤。
据了解，这些事故发生在全国多个城市，车主们纷纷表示，在使用自动泊车功能时，车辆未能正确识别障碍物，导致撞击墙壁、柱子或其他停放车辆。北京一位车主在11月14日晚上6点多，像往常一样驾车回家驶入地下车库，并开启自动泊车功能。然而，就在车尾即将停稳时，却突然撞上停车位旁边的柱子，导致车辆尾部严重变形和磨损。该车主表示，撞击前倒车雷达并未发出任何警报，防撞预警系统也毫无反应，而自动泊车的程序在撞击后仍在运行，车辆持续加速，造成较大损伤。
同样，成都的一位小米SU7车主在提车仅四天后也遭遇了类似事故。她在准备停车时开启了自动泊车功能，尽管车机显示屏上已经识别出车位边柱子的影像，但车辆仍然直接撞了上去。该车主无奈地说，当时倒车雷达并未报警，她无法判断何时应该踩刹车。
事故发生后，车主们纷纷联系小米客服反馈问题。小米客服最初表示需要车主本人上报保险公司处理，但随后在车主们的集体反映下，小米承认了这是系统bug导致的功能异常，并表示愿意承担全部维修费用，同时提供每天1500个小米积分（价值150元）作为维修期间的出行补贴。然而，这一补偿方案并未让所有车主满意。部分车主表示，由于撞击严重，部分配件只能维修不能更换，车辆价值因此受损，小米应该给予更高的积分补偿。
