本文源自:金融界
金融界 2024 年 11 月 22 日消息，国家知识产权局信息显示，上海数禾信息科技有限公司申请一项名为“AI 短信的交互方法、装置、设备、介质、产品”的专利，公开号 CN 118984442 A，申请日期为 2024 年 7 月。
专利摘要显示，本发明涉及一种用于 AI 短信的交互方法、装置、设备、介质、产品，方法包括：触发步骤，通过上游的业务系统的联络信息触发开场白短信发送流程，创建短信的会话且将该会话的 ID 返回给业务系统；发送步骤，调用策略引擎根据联络信息得到开场白短信的参数信息，根据参数信息生成开场白短信且发送给客户；识别步骤，在收到客户对于开场白短信的回复后，调用理解模型获得意图识别标签；回复步骤，调用策略引擎根据意图识别标签与客户的基本信息得到回复短信的参数信息，生成回复短信且发送给客户。根据本发明，解决了传统的人工短信的效率低下、易出错、资源消耗大的技术问题，降低运营成本的同时提升客户体验。
