本文源自:金融界
金融界2024年12月2日消息，国家知识产权局信息显示，中国人民人寿保险股份有限公司申请一项名为“工单分配方法、装置、电子设备及可读存储介质”的专利，公开号 CN 119047755 A，申请日期为2024年8月。
专利摘要显示，本申请提供一种工单分配方法、装置、电子设备及可读存储介质。该方法包括：获取工单分配请求，根据工单分配请求生成至少一个业务领域的至少一个工单，分别确定至少一个业务领域中，与每个业务领域关联的至少一个用户，在当前时刻未到达预设时刻和/或至少一个工单的数量小于或等于第一数量时，分别确定每个业务领域下每个工单与每个用户之间的匹配度，针对每个业务领域下的每个工单，根据分配规则在业务领域下每个工单与每个用户之间的匹配度中确定与每个工单对应的目标匹配度，确定与每个目标匹配度对应的用户为第一目标用户，并向每个第一目标用户的用户终端发送对应的工单。本申请的方法提高了工单的分配效率及分配结果的精度。
