本文源自:金融界
金融界2024年12月18日消息，国家知识产权局信息显示，中国平安财产保险股份有限公司申请一项名为“基于人工智能的查询处理方法、装置、计算机设备及介质”的专利，公开号CN 119127946 A，申请日期为2024年8月。
专利摘要显示，本申请属于人工智能领域与金融科技领域，涉及一种基于人工智能的查询处理方法，包括：接收用户输入的查询信息；基于用户交互Agent对查询信息进行信息解析得到查询关键词以及用户意图；基于信息收集Agent收集与查询关键词以及用户意图对应的初始决策信息；基于信息加工Agent对初始决策信息进行加工得到目标决策信息；基于检索匹配Agent对目标决策信息进行标准操作程序匹配处理得到目标标准操作程序；基于决策回复Agent，根据目标标准操作程序生成决策回复信息；通过用户交互Agent将决策回复信息发送给用户。本申请还提供一种基于人工智能的查询处理装置、计算机设备及存储介质。本申请基于多个Agent的相互协作，有效地提高了对于查询信息的决策回复的准确性。
