本文源自:金融界
金融界2024年12月18日消息，国家知识产权局信息显示，百望股份有限公司申请一项名为“一种电子发票平台给租户赋能客服能力的方法”的专利，公开号CN 119130571 A，申请日期为2024年5月。
专利摘要显示，本申请提供一种电子发票平台给租户赋能客服能力的方法，电子发票平台租户配置客服基础信息；购销交易双方线下完成交易且销方给购方开具电子发票；电子发票平台通过邮件通知购方发票信息，或通过短信通知购方发票信息；通过邮件通知时，购方打开发票版式文件链接地址查看发票详情，购方通过回复邮件咨询问题，或购方针对发票问题点击发票阅读页面咨询按钮直接线上咨询；通过短信通知时，购方打开发票版式文件链接地址，购方针对发票问题点击发票阅读页面咨询按钮直接线上咨询。本申请为购方在线下交易完成并收到电子发票后发现发票问题时构建了问题咨询的一条在线通道，提升销方解答发票问题的服务能力，降低购方寻找销方的成本。
