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作者:蒋小华
管理,其实就是干这两件事:管事与理人。
有人说,管理就是管人;有人说,管理就是定规矩。
但我认为,这些都不对!
之前有很多人说成:管人和理事,我认为这也不妥,因为人性是追求自由的,不愿意被管束。但作为管理者,你不能不理他。因此,管理,其实就是干这两件事:管事与理人。
01
管事控制事情达到预期
管理,首先是要把事情管好!这句话听起来简单,做起来不容易。不过,只要你能切实掌握以下五个步骤,无论是日常琐碎事务,还是重大项目,都能够应对自如,有条不紊地朝着目标迈进。
1.
定目标
管理之始,在于定目标。
目标,是灯塔,是方向,是团队前行的动力源泉。没有目标,团队就像一艘失去了罗盘的船,只能在茫茫大海中漂泊。
无目标的努力,就如同在黑暗中远征。这句话,可谓一针见血。
定目标,可不是拍脑袋的决定,而是需要深思熟虑。别整那些虚无缥缈的“提高团队凝聚力”、“增强市场竞争力”之类的空洞目标,要的是“本月销售额提升20%”、“客户满意度达到90%”这样的实打实的目标。
因此,目标要具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确——这就是定目标的SMART原则,管理者们的金科玉律。
2.
追过程
定了目标,就得追过程。
别等着结果出来了,才发现问题一大堆,那时候,黄花菜都凉了。
结果不会骗人,但过程决定一切。这话,咱得细细品。
具体有3点要求:
查核化:员工不做你希望的,只做你检查的;
例行化:检查关键点,把问题扼杀在摇篮中;
督导化:信任不等于放任,检查不等于找茬。
总之,追过程,不是当监工,而是当教练。要时刻关注团队的进展,及时发现问题,及时纠偏。就像种庄稼,得时不时去田里看看,苗长得好不好,有没有病虫害,得及时处理。别等到秋收了,才发现地里一片荒凉。
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3.
拿结果
管理,最终是要拿结果的。没有结果,再美好的过程也只是镜花水月。
正如“不以结果为导向的管理,都是耍流氓。”这话,虽然听起来有点糙,但理儿不糙。
拿结果,可不是靠运气,而是靠实力。实力怎么来?靠团队的努力,靠管理者的智慧。
因此,作为管理者要激励团队,要优化流程,要确保每个环节都能高效运转。记住,别等到老板问结果了,才支支吾吾说不出话来。
4.
抓考核
没有考核,就没有竞争,就没有动力。
考核,是检验团队成员能力的标尺,是激励团队成员进步的鞭策。
因此,抓考核,要公平、公正、公开。别搞那些暗箱操作,别搞那些人情分。而且要让每个人都知道,自己的努力是有回报的,自己的付出是有价值的。
5.
搞复盘
每次事情结束后,都要搞复盘。
复盘,是对过程的回顾,是对结果的总结,是对经验的提炼,是对教训的汲取。
“复盘,是进步的阶梯。”这话,深得我心。因此,搞复盘,要全面、深入、细致。别走马观花,别敷衍了事。要真正把问题找出来,把原因分析透,把措施定实在。也别等到下次遇到同样的问题了,还手忙脚乱不知所措。
02
理人赋能于人释放潜能
管理,归根结底还是人的问题。
因为事情是人做的,但不是管人,而是理人,因为不是对人简单的控制或约束,而是对人赋能和激励。
不过,理人要牢记条法则:选人要严,用人要狠,开人要快,对人要好。
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1.
选对人
理人,首先是选人。人选对了,团队就有战斗力;人选错了,团队就是一盘散沙。
“人选对了,事就成了一半。”这话,可是千金难买。
选对人,不是看颜值,不是看学历,而是看能力,看态度,看潜力。因此,要选那些有责任心、有进取心、有团队精神的人。别等到项目失败了,才发现团队里全是南郭先生。
2.
带好人
带好人,不是事事包办,不是指指点点,而是引导、启发、激励。
带团队,不是当保姆,而是当导师。带好人,我认为主要这4带:
带人心:得人心者得天下。管理者要善于带动人心,让团队成员心往一处想,劲往一处使。
带习惯:管理者要引导团队成员养成良好的工作习惯,如守时、高效、细致等。
带状态:态度决定一切,工作状态直接影响工作成果。管理者要时刻关注团队成员的工作状态,及时发现并解决问题。
带成果:成果是检验工作的唯一标准。管理者要带领团队创造出色的成果,这是评价管理者能力的重要指标。
3.
激活人
人的潜能,就像一座冰山,露出来的只是一角。
激活人,就是激发团队成员的潜能,让每个人都能发挥出最大的价值。
激活人,就是要对人信任、对人尊重、对人鼓励;还要相信团队成员的能力、尊重团队成员的意见、鼓励团队成员的创新。
别等到团队成员都沉默了,才发现自己没激活好。
就像那个著名的“戈登法则”:“如果你把员工看作下属,他们便会表现如下属;如果你把他们看作伙伴,他们便会表现如伙伴。”
4.
留住人
“人才,是团队最宝贵的资源。”这话,谁都知道。但留住人,却不是一件容易的事。
有一个很有名的 PLORHIM (普罗西姆)法则,七条法则让团队的小伙伴能"死心塌地"的跟着你干。
大家跟着你,觉得前途无量( Prospect )
大家跟着你,能学到了很多东西( Learn )
大家跟着你,能得到很多权力和实践的机会( Opportunity )
大家跟着你,觉得自己的价值能体现并被认可( Recognition )
大家跟着你,觉得很开心( Happiness )
大家跟着你,觉得从事了一项牛逼、有意义的伟大事业( Inspiration )
大家跟着你,挣到了钱( Money )
总之,普罗西姆管理法则( PLORHIM )是非常有效的方法,需要根据公司的实际情况找到擅长的方面去尝试。
总之,要留住人,不仅要靠高薪,还要靠文化,靠氛围,靠前景等。
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5.
开除人
开除人,是管理者最不愿意做的事,但有时候,却是不得不做的事。
因为团队,不是养老院,而是战场。这话,听起来有点残酷,但却是事实。
开除人,是为了团队的纯洁和高效,是为了团队的未来和发展。
就像那个“帕金森定律”:“一个不称职的官员,他可能会选择比自己更不称职的人作为助手,因为这样可以避免他人对自己能力的怀疑。”
在团队中,也是一样。如果一个不称职的团队成员留在团队中,他可能会带坏整个团队的风气,影响整个团队的效率。
如果当断不断,则反受其乱。
因此,开除人,要果断、要公正、要人性化。别因为一时的心软,而留下了团队的毒瘤;别因为一时的犹豫,而损害了团队的利益。
03
写在最后
管理,绝非简单的管人之道,而是管事与理人的艺术交融。
管事,让你掌控全局,步步为营,引领团队稳健前行;理人,则让你激发潜能,凝聚人心,构建坚不可摧的团队堡垒。
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