“3650米是海拔的高度，但不是华为服务的限度”，这是新闻周刊发布的短片《雪域高原上的温暖坐标》当中华为服务工程师一句话，看完之后这句话让我印象深刻，并且真的有被感动到。
华为不仅有具备领先性的产品，同时还具备有温度的服务，无论在何处，都会看到华为服务的身影。比如在这个短片中海拔3650米的拉萨天海路，华为在此建立了授权服务中心。身处高原的服务人员，作业环境虽然艰难，同时还需要克服文化、语言的阻碍，但依然通过贴心细致的服务，将爱与温暖带到了这片高原。
华为授权服务中心坚守在海拔3650米的地方，给用户带去细致入微的关怀。比如技术顾问会为不会讲汉语的叔叔耐心讲解和处理手机问题，而且还有店长为赶着去雪山拍照的阿姨提供备用机并加急维修坏手机，以及门店常备医疗箱和氧气瓶以应对突发状况……这种种服务全都是华为温度的体现。华为服务团队用实际行动证明了“温暖服务”不仅仅是一句口号，而是对每一位用户的承诺。
当然，像这样的华为服务案例还有很多。比如在祖国最北端的大兴安岭地区的加格达奇，极寒天气下，华为服务工程师无惧严寒，自发开车20公里给用户送修好的手机，这份坚持真的让人感动！还有在吐鲁番地区穿越风沙上门服务、在舟山群岛跨海上门维修。从沙漠到岛屿，无论身在何处，华为服务都陪伴在用户身旁，笔者不禁感叹华为服务的尽心尽力和无微不至。这些故事也都只是华为服务在全国的一个缩影，可以来说华为真正做到了用户需求在哪里，华为服务就在哪里。
据了解，目前华为已建设了2100余家华为授权服务中心，20000余家服务接机点，覆盖了全国99%地级市以及92%县区。为了保障消费者春节期间的服务需求与体验，从2019年开始，华为每年开展“春节不打烊”活动。手机、平板、智慧屏等等都可以在春节期间维修，目前已经有近百万消费者通过春节不打烊活动解决了设备使用问题，安心享受美好假期。
另外在夏天，华为还贴心的为户外工作者设置了“爱心驿站”，为户外工作者提供免费饮水、纳凉休憩、100W充电、贴膜等服务，目前已经连续5年在盛夏时节开展。自2017年起，华为还开展“服务日”活动，每月第一个连续的周五至周日，提供丰富的服务权益，用户可享免费贴膜、清洁、保养、系统升级服务。同时为了降低消费者保外维修成本，华为还推出一口价换电池活动，无论是手机还是平板都可享受一口价服务，从细节处为用户着想。
从舟山到吐鲁番，从寒冷的加格达奇边境县城，到海拔3650米的拉萨天海路，华为服务门店覆盖广泛，做到了用户需求在哪里，华为服务就在哪里，为用户带来专业的温暖服务。这真的是跨越山海，无惧高寒，华为服务的温度不仅有广度，更有高度！
