编辑｜颜菊阳
宠物新零售店“极宠家”母公司云宠智能今日宣布获宠物医疗行业企业瑞鹏宠物医疗集团A轮投资5亿元人民币。去年7月26日，云宠智能宣布获得中宠股份天使轮投资3100万元人民币。去年12月5日，云宠智能披露获来自瑞鹏集团的Pre-A轮融资。
就在上周五（8月16日），极宠家全国首店在南京开业。首家店铺占地4200平米，7层楼，从1层到7层分别是宠物主人的休闲中心（咖啡休闲），宠物领养中心和宠物酒店，宠物用品商城和宠物美容院，宠物医院，异宠乐园，异宠周边商品销售和手工造景DIY区，宠物社交集市。
开业头三日，极宠家披露业绩数据显示，日均客流量达近4000人次。
极宠家是把关涉宠物的领养、洗护、购物到医疗到社交的所有商品和服务一网打尽，做了一站式购齐的“宠物世界的沃尔玛”。比如，三层的宠物用品商城销售的宠物食品、用品的sku达3000多种。宠物美容院的体量，则可同时为20只宠物提供美容洗护服务。
这可能也与极宠家母公司云宠智能的上游供应链资源有关，其投资方都有宠物相关上游公司背景。这是极宠家定位“做宠物行业的沃尔玛”的底气——目前，极宠家采销模式的供应链能覆盖整个宠物行业腰部到头部的90%的品牌商品。
01
差异
极宠家和传统宠物商店，最大的不同是，极宠家定位于做宠物消费的增量市场。这使得极宠家的操盘手法，与国内大多数的宠物商店的经营有几点明显的差异。
1、以活体宠物做负毛利引流，用领养代替购买。
这能降低养宠新手的准入门槛，拉动宠物消费。
极宠家二层的宠物领养中心，提供上百种猫猫狗狗的展示和免费领养。这是极宠家从国内认证合作的猫犬繁育合作伙伴等采购来的活体宠物，实行免费领养、充值消费的“宠物后市场服务”模式。目前，极宠家领养活体动物，最低充值1999元。
极宠家创始人兼CEO孙斌在接受《商业观察家》采访时表示，目前，国内的宠物商店的宠物均需要购买，且大部分做的是后市场服务，如猫狗的洗护美容、相关宠物商品售卖等。这都是存量市场。极宠家的模式是通过场景化陈列、展示上百只的猫狗等活体宠物，提供宠物的免费领养及一整套宠物服务。宠物本身不收费，充值标准根据宠物品种各有不同，所有充值金额都可用于宠物今后的洗护美容、食品、用品、医疗等方面。
“领养形式可降低养宠新手的准入门槛，直接拉动宠物消费市场规模。”孙斌说，极宠家做的是增量市场的“挖潜”——从会员的充值储值、后期食品、用品、医疗、洗护美容等商品和服务中赚取毛利。
极宠家把目光锁定在增量市场，是认为当前宠物消费的增量市场要远远大于存量市场。
“中国每10个女孩中，养宠物可能只有一个，但其他9个女孩中间实际上七八个都喜欢，这就是极宠家的机会——宠物消费市场的潜客很多。”
2、场景化体验
极宠家门店所有的设计都为满足和激发养宠会员的需求，打造了一个爱宠人群的理想世界——宠物雕塑、宠物玩偶串连店内，萌宠气息四溢。约会聊天、拍照打卡、看书喝咖啡、喂养小动物等爱宠人群的偏好都能在店内得到满足。
比如，极宠家五层的异宠乐园，有1000多只小动物，包括水族类、爬行类、鸟类等异宠动物，比如蜥蜴、蛇、角蛙、乌龟、蜘蛛、兔子、龙猫、土拨鼠、豚鼠等，俨然一个MINI动物园。
3、做服务
极宠家店铺提供的商品和服务，涵盖猫犬活体领养、洗护美容、猫犬商品、宠物寄养、宠物医疗、咖啡休闲等形态，除了宠物商品外，其他都是宠物后市场服务。
极宠家线下门店试运营中，调改工作做最多的就是宠物“活体”的供应链。因为，猫狗活体供应链在宠物行业此前是没有标准的。因为行业本身缺乏标准，极宠家认为这是宠物消费市场在极速发展中的机会。“极宠家会不断强化标准，包括健康标准的输出、供应链的管理。”
未来，极宠家希望打造和输出猫狗活体宠物的领养标准和服务标准。包括输出宠物行业五星级服务内容。”孙斌告诉《零售研学社》。
4、线上线下融合
极宠家也已上线天猫、苏宁易购等电商平台。据悉，在南京极宠家覆盖20多万粉丝，建立了400多个宠主社群。
从试运营来看，极宠家线上线下店铺的“顾客画像”基本一致，即以女性顾客为主，从小孩、白领到老人全面覆盖。差异在客单价。线上以商品售卖为主，客单价在一两百元；线下以活体售卖为主，会员平均储值上千元。极宠家线上天猫店销售业绩一个月大概能做到1000万元，而线下极宠家门店，会员平均充值在4500元左右，充值领养的预存金占营收比能到60％。
极宠家和天猫系正在商讨线上线下打通的方案，将来做到线上线下商品服务一致。
02
行业
下一步，极宠家计划在线下试跑三个月左右后，开启全国开店征程。
未来的极宠家的标准店型，经营面积预计在2000-4000平米，首选全国排行前二十的城市，首批开设20家店铺。
快速扩张，在于未来随着人们消费水平的提高，及老龄化问题进一步加剧，国内宠物市场将会迎来新一轮的爆发增长。
孙斌认为，目前国内的宠物市场还是“没有格局、没有标准”的相对空白的市场。孙斌说，宠物店整体毛利比较高，在45%-50%。
与国外发达国家对比，已经发展了十多年的国内宠物零售行业，整体水平还偏低，还处于行业发展初期。后者表现在宠物行业占消费市场份额有限，各个城市宠物市场发展不均衡，市场运营者经营能力参差不齐。
资料显示，截至2018年，全国城镇共有9149万只狗和猫，这是狭义宠物数量。广义宠物，即包括水族、爬行类和啮齿类异形宠物等在内则有1.5亿只，整体宠物市场规模达1722亿元。
全国13亿人口，目前养宠物的用户大概只有一个亿。每十个人当中就有一个人养宠物。在日本和美国，每两个人就有一个人养宠物。渗透率差距很大，说明中国的宠物消费市场还有很多倍的空间。
国外的宠物市场已经都支撑出了大的零售巨头。比如，美国最大的宠物专营零售商PetSmart在美国、加拿大和波多黎各等地拥有1650余家连锁宠物店，及超过800家店中店形式的宠物诊所和200余家宠物寄养酒店。
在日本，经营宠物行业已有上百年之久的KOJIMA（小岛）集团已是一家涉及宠物活体销售、食品、用品、美容、动物医院、动物旅馆的“宠物帝国”，年营业额高达十数亿人民币。
“现在中国宠物消费的市场规模大概是2000亿左右，线下有1000亿，大概有1亿只的猫狗等宠物。0-1000亿这个市场花了大概20年时间，1000亿到2000亿花了6年时间，我们认为2000亿到5000亿的市场规模，大概再需要5年的时间。”
站在未来5年5000亿规模的宠物消费市场的时点来看今天，孙斌说，中国的宠物消费市场才刚刚起步。
当下中国生鲜市场不缺模式，缺供应链。
不缺思维，缺细节执行。
不缺想象空间，缺消费者洞察。
《商业观察家》将举行2019年（第二届）中国生鲜零售大会，探讨生鲜零售破局之道，以期促进生鲜业界学习、交流、合作与融合发展。
本届大会将关注熟食业务构建、供应链协同融合、自有品牌打造、会员制经营方向，以及最后一公里解决方案。
大会名称：商业观察家2019年（第二届）中国生鲜零售大会
大会主题：破局
大会时间：2019年9月18-19日
大会地点：上海宝华万豪酒店
1、大会门票：1680元（含大会入场门票、资料费、门店考察。不含餐饮，交通、食宿自理）
2、含餐票：2380元（含五星级酒店2顿自助午餐＋1顿自助晚餐，含大会入场门票、资料费、门店考察。交通、住宿自理）
3、团购票：980元（2人成团。含大会入场门票、资料费、门店考察。交通、食宿自理）
