极目新闻记者 周萍英
特约通讯员 白菲斐
通讯员 吴冰冰 朱登辉
12月11日上午，70多岁的汪爷爷来到湖北襄阳市妇幼保健院门诊部，掏出了一封手写的表扬信，说：“我要表扬门诊部护士徐琴，让我体会到了不是亲人胜似亲人的感觉！”
送来的感谢信（通讯员 供图）几日前，家住襄阳市妇幼保健院旁边的汪爷爷手推轮椅，陪伴双目失明且行动不便的老伴前往该院就医。当他刚走进大门，就被门诊部护士徐琴看到了。徐琴赶紧上前询问：“老爷爷，老奶奶，你们哪里不舒服？想找哪位医生？”
得知老奶奶近日感觉到尿频、尿急，半夜睡不安时，徐琴帮他们办理了外科就诊手续，引导他们前往外科门诊就诊，并全程陪同进行各项检查，耐心交代注意事项。
搀扶老奶奶（通讯员 供图）“护士，我想上厕所！”在等候检查结果的过程中，老奶奶有些不好意思地说道，“没事，我来扶您去！”徐琴搀扶起因失明而行动不便的老奶奶，把她送到了无障碍卫生间如厕，并细心地帮助老奶奶整理好衣物。
在医保办窗口工作的刘曼，看到两位老人操作手机不方便，也热情地为老人办理好了医保共济账户绑定业务。面对两位老人对医保政策和操作流程的困惑，刘曼始终面带微笑，用通俗易懂的语言为他们一一解答。两位老人频频点头，连连致谢。
“在妇幼保健院就医的过程中，我们体会到了温暖，心里非常感动。”离开医院时，汪爷爷特地向他人打听到了徐琴和刘曼的姓名，决定回家后，给医院写一封感谢信，表达自己内心的感激。“感谢襄阳市妇幼保健院培养出如此优秀的医护人员，她们的行为让我们感受到了医院的人文关怀和温度！”
襄阳市妇幼保健院门诊部主任计孝尊表示，该院一直致力于提升医疗保健服务质量，注重医护人员的医德医风建设，今年来，医院已收到群众各类表扬近百次，医院将持续弘扬正能量，激励全体医护人员以更加饱满的热情和专业的态度服务人民群众，为广大患者提供更加优质、贴心的医疗保健服务。
（来源：极目新闻）
