极目新闻记者 姚赟
今年2月，朱先生从湖南长沙一家车行预购了一辆二手华晨宝马车，前后共付了8万元定金。获取行驶证信息后，他才发现车辆为全损车，与商家描述严重不符，涉嫌欺诈消费者。朱先生要求车行退款，并向当地市场监督管理局投诉。
3月13日，该车行老板告诉记者，员工已提前告知消费者该车为“重大事故车”，不存在欺骗。此外，该车再转卖面临3万多元损失，他愿意承担1.5万元损失。
记者从当地市场监管部门了解到，该投诉已转送至辖区市场监管所处理。
商家发来的图片和信息 (来源：受访者)二手宝马车“货不对板”
朱先生告诉极目新闻记者，2025年1月，他与长沙市长沙县一家名叫“亿车名车”的车行取得联系，表示想购买一台二手华晨宝马530Li。2月10日，该车行员工发来微信称，“找到个豪车，2万公里实表车，车况也可以。”对方称，该车左前叶子板、A柱外壳有伤，A柱内骨架没动，并提供了一张车辆左侧受损照片。
同时，该员工还提供了一份从“车信盟”平台查询的报告，理赔记录一栏显示，该车已结案事故次数1次，涉三者车（本车）已结案事故次数2次，事故损失金额分别为4000元、4000元、2000元。
考虑到车况不错，朱先生决定购入该车，紧接着对方发来一段话：“车辆成交价格全款28.3万元整，卖方已明确告知买方此车为重大事故车，买方已知晓并同意购买。此车为卖方垫资拿车，车辆已确定，定金不退不换。”
商家发来确认信息 (来源：受访者)朱先生说，他没有多想，以为“重大事故”就是图片上的左侧受损，回复了“确认”并先后支付8万元定金。但3月1日，他通过商家提供的行驶证在“车信盟”平台查到的报告显示，该车损伤已结案事故次数为2次，2024年四季度发生的一起交通事故损失金额高达17.1万元，该车曾存在重大事故损伤。
“这就是一辆接近报废的全损车，维修价值远超车身价值，市场价也不值28.3万。”朱先生还从朋友处查到了该车的事故图，车辆右侧车头、轮胎变形，主副驾驶安全气囊也弹出爆开，“跟他（店员）发的内容完全不一样。”
车辆真实情况 (来源：受访者)8万元定金难退还
朱先生认为，车行未提前告知车辆曾有重大损毁，属于隐瞒车辆真实情况，涉嫌欺骗消费者。他要求商家退回8万元定金，但对方态度坚决表示无法退还，他便向当地市场监管部门进行投诉。
极目新闻记者查询发现，“亿车名车”车行位于长沙县湘龙街道中南汽车世界，主营二手车买卖。13日下午，记者拨打和朱先生联系的上述员工电话，对方表示：“找公司。”
随后，该车行老板吴先生告诉记者，他们接到朱先生的购车需求后，员工赴山东东营找到了一辆品牌、性能、外观都符合的车子，还对车辆进行了美容，前后人工、交通费、汽车美容等也花了不少钱，“我也是垫资、花了成本的。”
对于隐瞒车况的质疑，吴先生表示，当时所有的情况都是如实告知了的，预购时也向朱先生说明了该车为重大事故车，“刮蹭也属于事故，撞了也属于事故，但你一个刮蹭肯定不能叫重大事故车对不对？”
至于报告前后不符，吴先生表示，车辆的定损、维修、结算、走保险等一系列程序需要时间，“收到报告时确实没有那一笔损失，可能当时还没显示出来。”他还称，也不存在P图和故意隐瞒的情况。
吴先生说，这辆宝马车当时他们以25.8万元的价格回收，加上手续、美容、人工等成本共花费26.5万元，如今这辆车在二手市场上估价只有23万元，他面临3万多元的亏损。
消费者称将起诉商家
事后，双方就此事进行调解，吴先生提出一人退一步，愿意承担1.5万元损失，退回部分定金。当地二手车商会胡先生也告诉记者，他也参与了线下调解，双方分歧比较大，未达成一致。
朱先生认为，商家只呈现了车辆部分事实，以小事故隐瞒大事故，并未做到如实告知，“他们玩‘文字游戏’欺骗消费者，这个损失凭什么要我买单？”
朱先生还表示，他已与市场监管部门取得联系，目前正在联系律师，准备走法律程序。其提供的截图显示，长沙市12345回复称，其所反映的事项已受理，将由相关责任单位尽快处理。长沙县市场监督管理局表示，对于其提出的事项予以受理，交由湘龙市场监督管理所经办。
市场监管部门已受理(来源：受访者)13日下午，湘龙市场监督管理所工作人员对记者表示，他们已经和朱先生建立了联系，如要了解详细情况，需由朱先生本人来咨询。
对此，吴先生也称，“如果要走诉讼流程，我也会积极应诉。”
（来源：极目新闻）
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