管教学生、作业布置得太多或太少、对学生太温柔或太严格、回复信息太晚、没经验带不好班……近日，《半月谈》记者在多地调研发现，由于成本小、门槛低、渠道广，少数学生或家长随意举报老师的情况逐渐多发、频发，教育主管部门、学校以及教师要耗费大量精力回复、应对各种举报。
图片来源：视觉中国西南某基层教育局提供的台账显示，今年1至8月，该局共收到128条举报教师的信息，经调查，仅7起举报基本属实。其余不属实的举报中，不乏恶意举报行为。比如，今年4月，当地一名学生犯错被老师批评后，拨打市民服务热线举报相关教师“体罚殴打学生”“用棍棒打学生的手”“辱骂女生”，经核查均不属实。但“即便失实，举报者也不需要付出什么代价”。
不实举报的危害显而易见。一方面，被举报的教师为了自证清白，不仅需要经历繁琐的自证、回应流程，还要承受自身工作被质疑、不被认可的心理压力。而且，他们用于开展正常教学教研的时间和精力也必然会减少。
当负面情绪逐渐累积，不少教师也会开启“被动的自我保护模式”，将“不出错”而非“提升教学质量”作为工作的首要原则。一些教师就表示，自己在处理学生问题时越来越束手束脚，首先要权衡利弊，“先保护好自己，再去管教学生”，还有一些老师则逐渐陷入“不敢管、不想管”的消极心态。部分一线教师动辄得咎、困在不实举报中的尴尬处境，本身就是教育领域的一种内耗。
如何才能让教师走出“投诉内耗”呢？首先，教育行政部门和学校不能对投诉“来者不拒”地接纳，一股脑儿地开启对教师的调查问责。正如某地“128条举报信息中仅7起基本属实”的情况所展现的，一些凭借常识就可断定毫无道理、甚至堪称离谱的举报，在最开始就应当被筛选出去，避免进一步烦扰涉事教师。
同时，当地教育部门和学校要以公开、公允的态度处理举报，在查明事实的基础上进行权责划分，不能因为想尽快息事宁人、避免舆情发酵，就草草了事，一味让教师退让。如果涉事教师的确存在师德师风问题，或是在教学方式上欠妥，固然应当该处理的处理，该整改的整改。但若是举报不实，甚至是恶意诽谤抹黑，就应当在及时为教师正名澄清的同时，对恶意举报者严肃问责。
值得注意的是，在恶意举报者中，除了家长，也有一部分是中小学生。一些学生出于被老师批评后的不忿、报复、恶作剧等心理，有意编造不实信息，给老师制造麻烦。如果类似行为被轻轻放过，不仅会使不实举报之风继续蔓延，也无助于学生树立实事求是、尊师重道的观念，不利于学生的健康成长。对此，不妨通过案例讲解、课堂讨论等方式，及时矫正不当行为，引导学生学会正确行使权利，通过合理的方式反映自身诉求。
与此同时，增进家校间的日常沟通，推动实现家校互信，也是减少不实举报的重要方式。现实中，一些家长因为对教育场景、教学思路不够了解，就很容易对老师产生误解与隔阂。于是，摸起手机直接投诉便成为最简单直接的表达不满的方式。
对此，学校可以尝试构建更多元的家校沟通渠道，让家长有机会充分表达内心的疑惑和顾虑，老师也可以基于这些问题，敞开心扉进行回应。比如，针对“老师回信息不及时”的问题，一些家长或许根本不清楚教师的日程安排，当自己较长时间没有被回应时，就会产生“不被重视”等负面感受。如果家长能知晓老师备课、教研、上课等时间安排，相关误会就很容易被解开。至于“作业布置得太多或太少”“对学生太温柔或太严格”等问题，双方也可以心平气和地展开探讨，从而达成教育理念上的共识，促进家校互信。
总之，不管是学校、老师，还是家长、学生，教育过程中的每一个主体应当携手共进，而非陷入充满对立情绪的内耗局面。遏制不实举报多发、频发的势头，确保教师有充分的教学自主权，走出动辄得咎的尴尬境况，才能回归教育的本义。
撰文/任冠青
编辑/黄帅
来源：中国青年报客户端
