中国青年报客户端兰州1月14日电（中青报•中青网记者 马富春）2025年春运今天正式启动，记者从中国铁路兰州局集团有限公司（以下简称“兰州局”）获悉，春运期间，该局将优化完善便民利民惠民举措，全力为旅客出行提供优质服务，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。
春运第一天，兰州西客站准备了精彩的节目。
春运第一天，兰州西客站准备了精彩的节目。
春运期间，兰州局预计发送旅客1040万人次，较2024年增长5.1%，日均发送26万人次。根据历年客流规律，节前和节后客流高峰日为1月25日和2月4日，预计高峰日日均发送旅客分别为28万和36万人次。
铁路部门分析，今年春运，兰州局管内节前学生流、务工流、探亲流相互叠加，主要以江浙、广东、福建、川渝等方向客流为主，春运开启便迎来学生客流高峰，并小幅延续。春节假期期间探亲流、旅游流相互交织，预计将出现第一波出行高峰；节后主要以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主，出现第二波出行高峰，管内客流较集中的车站为兰州、兰州西、天水、天水南、秦安、银川、甘谷、陇西、定西、陇南、张掖、张掖西、嘉峪关、嘉峪关南、庆阳、武威、武威东等站。
为了做好春运工作，兰州局全面提升服务精细化水平，努力改善旅客出行新体验。各主要车站根据客流情况及时增开售票、改签窗口，减少旅客排队等候时间，通过官方网站、社交媒体平台、车站广播等多种渠道，及时、准确地发布票务信息，让旅客随时掌握车票动态，合理安排出行计划。兰州、银川车站在候车室配备了充足的充电装置，解决旅客电子设备充电的问题，同时，在安检处置台旁增设寄件柜，方便旅客处理不符合安检规定、无法携带上车的物品，消除旅客的后顾之忧。
兰州西客站装扮一新的站台。
为打造更加贴心的服务，让回家之路通畅温暖，天水车站充分发挥“东方微笑”服务品牌作用，在天水站、天水南站实名制验证口、安检查危通道，设计制作了“爱心急客贴”“东方微笑”专用服务标识，便于重点旅客拿用，方便服务团队成员“点对点”精准识别、精准服务。兰州车务段对景泰站候车室、站台及服务设备设施进行全面改造升级，同步实施“进出、验检、售服”三合一，极大地改善了旅客出行、候乘体验。
春运第一天，兰州西客站出行秩序井然。
为了营造良好的出行环境，更好满足旅客多样化出行需求，兰州、银川客运段强化列车乘务人员培训，并在车上为携带婴幼儿出行的旅客准备了装有纸尿裤、湿纸巾、小毛毯、婴儿玩具的母婴包，方便携带幼儿旅客出行。兰铁国旅公司根据不同的线路和时段，在列车上为旅客提供具有地方特色和营养丰富的美食。兰州车辆段加紧对动客车走行部、车顶高压部件、上部服务设施等全面检查、保养和清洁，确保上线运行的动客车设备良好。兰州西工务段加强线桥设备、钢轨探伤和铁路外部环境的检查整修，着力打造安全畅通、靓丽美观的兰州枢纽“风景线”。（兰州局供图）
