Yiwealth SMI丨学会借力打力，小银行账号运营也能逆袭_

Yiwealth SMI丨学会借力打力，小银行账号运营也能逆袭

为反映券商、基金、银行、保险等金融机构的社交媒体运营趋势，应帆科技(第一财经控股的混合所有制新生代企业)旗下财富管理信息智慧运营服务商Yiwealth(应财智云)自2022年起每月发布金融机构社交媒体指数(Yiwealth Social Media Index，简称Yiwealth SMI)。

本期为银行社交媒体指数(2022年12月)，分别从粉丝积累、内容创作、内容传播、用户互动等维度统计206家银行机构账号在抖音号、视频号、公众号三大社交媒体平台上的表现，以反映其跨域运营趋势及品牌影响力。

12月总榜单数据显示，几家股份制银行和城商行表现突出，获得排名提升。排名前三的银行机构与11月基本相同，其中微众银行在三大平台的运营保持佳绩，连续四月蝉联冠军；建设银行12月排名上升，位列第二。排名前五的另外三家银行机构分别为招商银行、民生银行和农业银行。其中，得益于抖音平台的运营成绩，民生银行总成绩提升（民生银行11月抖音指数66.16，12月抖音指数85.89）。

值得注意的是，渤海银行继8月、11月入榜后，12月继续发力并冲入前十，位列第八。据Yiwealth研究院观察，渤海银行自2022年下半年起大力开展“渤学多财”活动，该活动旨在培养青少年财商意识，通过视频号、抖音号多平台发布财商教育动画视频，并在微信小程序内设置动画课程、心愿清单、购物商城等趣味学习场景，号召孩子比拼学习时长、养成储蓄习惯等。

除此之外，稠州银行从2022年9月开始在抖音和视频号同步更新“小C探店 ”系列视频，将银行日常消费业务与抖音平台最热门的美食因素相结合，4个月的时间该系列视频在抖音上的数据稳步增长，单条视频最高点赞从50上升到500。多平台均衡运营的方式，也助力该行在时隔半年后再次登上总榜，位列第十三名。

（银行社交媒体指数总榜12月 TOP20）

（银行社交媒体指数分榜12月TOP20）

抖音号：理财学习氛围浓厚，城商行切入美食场景

2022年12月，民生银行发力抖音、量质齐飞，同时斩获抖音分榜和高赞榜冠军。而助力民生银行斩获榜首的系列视频与最近刷爆全网的热门话题——个人养老金制度相关。

该系列为用户解读了个人养老金相关的几大问题，围绕什么是个人养老金、为什么要参加个人养老金、个人养老金的优势以及哪几类人群可以参与等问题进行阐述与解读。截至2022年12月，民生银行发布的《规划趁早，幸福养老，读懂个人养老金，民生银行帮您忙！#有准备的人不焦虑》单条获赞3.8w，位列该月抖音高赞榜榜首。

除了利用抖音的泛财经土壤开拓理财业务，越来越多的银行开始将消费业务与抖音最热门的美食领域结合。

稠州银行自2022年9月开始，同步在抖音和视频号发布“小C探店”系列视频。入镜商家千变万化，从浙江当地的街边麻饼摊、小资咖啡馆到围炉煮茶的山间民宿，不变的是稠州银行吉祥物露出和稠州银行卡消费满减福利活动。从9月到12月，抖音账号单条视频最高点赞也从开始的50上升到了500（12月最高点赞548，在同期城商行中排名第五）。

为响应乡村振兴战略，新年来临之际，稠州银行发布“稠州银行好货节”系列视频，从原料采集、制作过程、成品试吃等环节展现真材实料、富有特色的农副产品，并通过视频号直播为乡村企业的业务引流。此举不仅踩中了抖音年前的食饮内容流量高峰，也契合银行高频消费场景促活低频金融的行为目标。

图片来源：巨量算数《2023抖音食品年货消费洞察》

巨量算数《2023抖音食品年货消费洞察》显示，2022年12月1日至25日期间，抖音食饮相关内容的播放量较2021年同期增长30%。即使脱离年货这个场景，美食依旧是抖音最主流的垂域，稠州银行的美食好货系列视频是否能继续给账号带来更多助力，并与银行业务完美契合有待继续观察。

视频号：深谙“熟人社交”，银行在视频号领域持续发力

受益于微信强大的“模块联动”和“熟人社交”属性，视频号成为微信生态中越来越重要的运营阵地。

视频号和公众号不仅能嵌套对方内容，还能导流各自粉丝。出于使用习惯，银行用户往往会关注公众号以掌握银行与账户的动态，这类老用户较容易通过运营动作引关到视频号。

而相较公众号，视频号拥有更多公域曝光途径。公众号通过订阅或者朋友圈转发途径被人看到，而视频号横跨公域私域，作品不仅能被关注用户看到，还能通过用户点赞推荐给好友，并通过算法推荐给更多人群。对此，Yiwealth研究院认为，视频号不仅可以针对银行客户的需求，发布日常动态、业务/产品推广、活动宣传等内容，还可以通过生活向、娱乐向的内容网罗目标用户，并运用视频号-公众号-小程序联动运营，做好人与内容、人与服务之间的连接。

渤海银行在微信产品模块之间的联动值得借鉴。12月，渤海银行看中儿童储蓄场景，在视频号发布财商动画和少儿情景剧（妈妈指责孩子乱花钱、对金钱尚无概念），向家长普及少儿财商的重要性。兴趣用户可通过视频号跳转到公众号图文，进一步了解课程具体内容，并转移到“渤学多财”小程序上学习财商教育课程。

不仅如此，亲子财商教育的选题也能够很好地吸引到年轻一代的父母们，Yiwealth 2022年7月发布的《亲子财商教育调查报告》显示：80%以上的年轻家长对财商教育课程有兴趣，且视频类的课程最受欢迎。报告还指出，趣味性是家长们评价财商课程的最核心的因素。而“渤学多财”小程序设置的动画课程、游戏互动等方式无疑“正中红心”。此外，渤海银行还根据儿童消费场景，鼓励孩子设立存钱目标，培养理财意识。