当下，快递行业继续以高速发展。另一方面，快递行业持续的价格竞争以及一线工作人员希望提高待遇，也是业内一直以来的焦点。
对于上述问题，6月28日申通快递总裁王文彬在接受包括第一财经在内的记者采访时给与了回应。王文彬表示，“通过价格撬动份额是一个市场行为。从掌握的数据看，当前的价格竞争更多呈点状或区域状。当然这种趋势也会带来挑战，但也存在周期性。例如旺季快递成本会增加，价格也会回升。”
从整体行业发展看，当前快递业单量不断增长。国家邮政局数据显示，2023年，全国快递服务企业业务量累计完成1320.7亿件，同比增长19.4%。但在单量增长的同时，行业的单票收入下滑问题也受到关注。
去年至今，多家快递公司发布的经营数据显示，单票收入持续下滑。6月20日，韵达发布公告显示，2024 年 5 月，公司完成业务量 20.42 亿件，同比增长 32.68%。韵达5月快递服务单票收入2.03元，同比下滑16.80%。申通5月经营简报显示，5月申通快递服务单票收入为2.01元，同比下滑9.05%。顺丰5月的单票价格为15.25元，不含丰网的情况下同比下滑6.56%。对此，快递行业专家赵小敏表示行业仍有局部进行低价竞争的情况，低价竞争下会出现收入、利润的倒挂，也是部分企业需要注意的问题。
价格竞争下，不少快递一线从业人员对于待遇也有诉求。对此，王文彬表示，除了派费，揽件费用也是快递员收入的组成部分，这部分收入较为可观。从现实情况看，快递员的劳动强度较大，这一问题的解决既需要快递公司在提高利润后让网点受益更多以改善快递员收入，也需要一线提高服务质量让行业生态圈更加健康。
申通在2023年进一步加强了电商快递的业务发展。申通在年报中表示，2023年上半年公司与京东达成了合作协议，来自于京东平台的业务量实现了快速增长。此外，公司与抖音达成了在按需配送、仓配服务、逆向物流等方面的合作，双方的合作深度和广度得到进一步拓展。数据看，申通在年报中披露目前承接品牌类大客户约 150 家，服务规模同比增长 400%，服务覆盖范围包含洗护、图书、美妆、小家电、母婴、医药等行业。
此外，申通近期对 “申咚咚”、“优选仓”、智能客服等服务产品进行了升级，增加当日派送服务承诺，服务覆盖范围从2023年的100城增加至354城。王文彬表示，单日产能今年内预计突破7500万单。
