为切实高效保护消费者合法权益、进一步优化营商环境，12月18日下午，上海市金山区人民法院（以下简称区人民法院）在山阳镇社区巡回审判点开展一场巡回审判。金山区人民法院、区消费者权益保护委员会（以下简称区消保委）、区交通运输中心、区人民调解中心，市消保委投诉联网单位代表、汽车企业经销商代表、消费者代表等30余人参加活动。
图说：巡回审判现场。王杉 摄“现在开庭！”民事审判庭法官庄玲燕敲响了法槌，庭审正式开始。本案是一起汽车买卖合同纠纷案，消费者汤某在签订《汽车销售合同》后，通过车载app的下载记录，得知其所购买的新车曾是4s店内供消费者静态体验的展示车，汤某与4s店多次联系协商，沟通无果后诉至法院。为依法保护消费者的合法权益，区消保委作为支持起诉人支持原告提起诉讼。
庭审中，原告汤某表示：被告在销售车辆时未主动、及时向原告披露车辆情况，将“展车”作为“新车”进行销售，严重侵害原告的知情权，已构成欺诈行为。被告则辩称：展车就是新车，因此，售前不需要向消费者履行告知义务，被告未侵害原告的知情权。此外，原告主张的金额过高。本案的争议焦点在于：1.被告的行为是否侵害原告的知情权？2.如果法院认定构成侵害知情权，原告主张的赔偿金额是否合理？双方当事人对法庭归纳的争议焦点充分地发表了辩论意见。
最终在法官的主持下，通过释法与明理，双方当事人当场达成调解协议，由被告支付原告赔偿款9500元。
庭审结束后，主审法官庄玲燕围绕汽车买卖合同中消费者知情权的保护、欺诈行为的认定等问题现场开展“以案释法”普法活动。
“在合同履行过程中，销售者应当诚信经营，不如实、全面履行告知义务的，涉嫌侵犯消费者知情权，结合合同履行情况、侵权的程度、对消费者的影响等因素向消费者承担赔偿责任。”庄玲燕介绍道。“以案释法”活动取得了良好的反响，发挥了审判对基层社区潜移默化的教化和调控功能，实现了“办理一案、治理一片”的巡回审判示范效果。消费者代表表示：“我们第一次现场观摩庭审，真的被法律的庄重和威严给震撼到了。‘以案释法’的宣讲活动让消费者懂得如何依法维护自己的合法权益。家门口的巡回审判来得值！”
区消保委秘书长朱美新表示，近年来，汽车销售行业对金山区整体经济做出了较大贡献，但相关纠纷也随之而来。本次会议希望针对汽车消费领域消费者权益保护现状开展交流，凝聚各方合力，集思广益解决纠纷。下一步，消保委将加强部门之间的协调沟通，打造汽车销售领域合同范本，助力营商环境全面优化。
通讯员 庄玲燕 黄文韬 新民晚报记者 屠瑜
