来源：采访对象供图（下同）新民晚报讯 （记者 屠瑜）今天下午，2024上海信访“家门口”服务体系十大优秀案例现场评比会在上海市团校举办。十大优秀案例和十大创新案例新鲜出炉。前期经过街镇自荐、各区选拔，有34个街镇“家门口”信访服务案例入围参加全市现场评选会。这些参评案例，都是信访工作融入基层治理、助力城市治理效能提升的创新实践。
在评出的十大优秀案例中，有把数字化作为重点的案例，比如：浦东新区金桥镇打造“全域化、专业化、数字化”信访服务体系，以“四度+信访”推进信访法治化建设，成功实现信访双下降；静安区彭浦新村街道以治理数字化转型为契机，将信访“家门口”服务与“彭浦码”结合，推动矛盾纠纷早发现、早预防、早处置；普陀区曹杨新村街道依托数智赋能，推出全市首个解纷数字人“华晓枫”，构建矛盾纠纷预防化解的“前店+后厂”新范式。
有聚焦基层治理品牌建设的案例，比如：虹口区曲阳路街道创新发展“全岗通”1.0至4.0基层治理品牌，在了解社情民意、疏导化解矛盾、汇聚民智，凝聚民心上发挥重要作用；金山区漕泾镇通过构建“园来一家人”品牌，打造“新漕泾人”的“信服驿站”，不断增强幸福感和归属感；青浦区赵巷镇创新挖掘培育“巷心•客堂间”村民自治品牌，将信访问题预防化解在最基层，确保矛盾不上交。
有和网格治理相结合的案例，比如：黄浦区瑞金二路街道以信访“微网格”建设为抓手，把“建德小院”建成源头治理、综合治理和系统治理的实体化服务阵地，打造信访法治化工作“示范店”；嘉定区马陆镇推进网格融合治理，建立“家门口”信访服务“三级网格”治理体系，凝聚多元力量，将服务触角延伸到最小单元。
其他案例还有包括：宝山区淞南镇坚持“民生”事“民声”议，为“家门口”信访服务体系注入“源头活水”，把信访预防法治化办到群众的心坎上；奉贤区庄行镇将“望闻问切”四步诊法融入“外卖式”信访服务，不断健全完善矛盾纠纷多元化解体系，推动基层治理提质增效。
