【#携程回应导游小黑质疑安全#：携程始终维护客户信息安全，会记录相关反馈】#携程上的五钻级酒店并不是五星级# 1月15日，#小黑导游首次发声解释硬刚携程#登上热搜引关注，据中国蓝新闻报道，浙江网红导游@小黑诸鸣 公开质问携程用户信息泄露一事，“这么大的公司，这么强的技术力量，我们的信息是怎么泄露出去的？”“我们在你这订票，能得到安心的服务吗？” 此外，小黑诸鸣还称，携程意图模糊行业标准，把酒店原本的五星级和四星级变成了“五钻四钻”，当消费者产生纠纷要维权时，该标准则难以维护消费者权益。对此，@钱江视频 记者联系上携程官方热线，工作人员称携程始终维护客户的信息安全，“对于我们来说，安全肯定是放在第一位的。“对于网络上出现的舆情，该工作人员表示近期的事件都有在同步，消费者可以关注携程公众号，上面会有具体通告。而对于“五钻四钻”一事，携程客服表示，APP上的五钻虽然写着“五星级”标准的酒店，并不是文旅局认证的五星级酒店，记者提出这个“五星级”标准是不是由携程订的，对方表示，携程会去考察相关酒店并判断是否符合“五星级”标准，用户也可通过APP查看携程的判断标准。记者查询携程APP发现，钻级是由携程根据酒店的综合信息，对酒店进行的整体评估。其中，5钻（豪华型酒店）的标准为酒店环境豪华、服务细致、品味精致，可提供较多高品质增值服务等；4钻（高档型酒店）则为酒店服务设施完善、环境舒适，部分酒店可提供商务服务和休闲活动。携程也对酒店星级进行了说明，即通过中国旅游饭店业协会的星级评定并获得相应称号的酒店。据新华社此前报道，1月14日，记者从市场监管总局获悉，近日，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。
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