00后女孩顾婷婷,在扬州市职业大学读大三,她的另一重身份,是一家养老服务机构的负责人。早在高中时,她就开始关注居家养老,进入大学后,在学校和老师的指导和帮助下,她与同学启动了创业项目。如今,她的公司已经拥有了70多名护工,为近400名老人提供居家养老服务。她说,希望这个“没有围墙的养老院”可以覆盖到更多老人,为他们提供更加多元、便捷的照护服务。
早上9点,护工梁加道轻车熟路地来到史大爷家中忙活起来:扶他起床,擦身、换纸尿裤、洗练刷牙、做按摩......近2个小时的服务过程中,不时与史大爷聊上几句天,就像老朋友一样。
史大爷今年72岁,前几年因为中风,导致长期卧床,生活不能自理。原本个性就很要强的他,受此影响,变得更加孤僻敏感,不愿出门散心,也很反感陌生人到访。子女忙于工作,照顾史大爷的重担就落在了妻子韩阿姨身上。韩阿姨身材瘦弱娇小,每日照顾壮硕的史大爷,着实很吃力。
一年多前,从社区了解到史大爷的情况后,顾婷婷便登门拜访了他,想协助其办理长护险。可第一次的接触并不愉快。一听到“保险”两字,史大爷本能地产生了抵触情绪,张口便用含混的声音,骂顾婷婷是骗子,根本不给她解释的机会。受挫的顾婷婷并未气馁,多次上门沟通过,史大爷终于愿意耐心听她详细介绍扬州市医保局的长护险政策:符合条件的失能人员申请之后,能享受每个月8-10次的免费上门照顾,还能领取一定的补贴。
最终,在顾婷婷的帮助下,史大爷成功申请了长护险,公司为他安排了金牌护工老梁上门服务。老梁认真细致的服务获得了史大爷和韩阿姨的一致好评。在他的照护下,史大爷的身体情况有了明显的恢复,心情也一天天好了起来。
像史大爷这样的客户,顾婷婷的公司有近400位。早在高中时,顾婷婷就有了从事居家养老服务的想法。那时,她的爷爷长期卧病在床,奶奶也腿脚不便。老人不想去养老院,家人又忙于工作和学业,只能经常独留他们在家。顾婷婷总在想:和爷爷奶奶有同样境遇的老人肯定还有很多。如果有靠谱的人,能定期帮忙上门照看,该多好?
上大学后,当学校得知她有创办“没有围墙的养老院”的想法后,给予了大力支持:为她安排了指导团队,还提供了免费场地用于办公。在老师的指导下,顾婷婷与伙伴们开展了各种调研与摸排,最终决定,从扬州市医保局的“长护险”项目入手开展业务,每接一位客户,公司每个月可以得到900元的补助。
指导老师们帮助顾婷婷完善了项目的运作路径,并拉来前期投资,让学生们可以轻装上阵。经过近2年的探索,公司目前已初具规模,光护工就有近80名。大部分都是60、70后。
护工梁加道今年57岁,曾在医院做过十多年的护工。医院需要经常上夜班,为了接送孙子上下学,他选择来到顾婷婷的公司。他说,做上门护理,时间相对自由一些,可以兼顾家庭,公司也会定期安排培训,帮助精进业务水平。护工左阿姨的丈夫是一名失能人员,此前,为了补贴家用,文化程度不高的她只能抽空摆地摊赚些零钱。顾婷婷她们上门走访时,向左阿姨伸出了橄榄枝,左阿姨经过培训,顺利取得了初级护工证,现在,每个月能有4、5000元的稳定收入。
与这些获得了新机遇的叔叔阿姨一样,顾婷婷也是幸运的。学校提供的多重资源护航,让她少走了很多弯路。公司先后与学校的医学院、扬州东方医院等开展合作,实现强强联合。同时,顾婷婷也在奋力汲取公司管理、养老服务等领域的更多专业知识。她知道,假以时日,她终将从被引领飞翔的雏鸟,成长为对公司的每次重要战略都能做出关键决策的领头雁。
目前,顾婷婷正在与团队探索布局社区智慧化养老,希望为更多老年人提供更多元、便捷的居家服务内容,让他们过上更加健康有尊严的生活。她也希望,能有更多00后,能加入到养老的队伍中,成为行业未来发展的重要力量。
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