面对呼啸而至的AI浪潮来袭，是危机还是风口，如何在AI时代把握机遇、大有作为？成为众多企业必须直面的现实。目前，通用人工智能已经成为新一轮创新周期的核心技术，多模态大模型开始进入竞赛期，由生成式AI推动的人工智能发展也进入到2.0时代，各行各业拥抱AI+的时代已经到来。
当下，人工智能软硬件的更新迭代速度之快惊人耳目。近日，华胜天成AI转型之路媒体沟通会上，华胜天成王维航董事长谈到，2024年华胜天成将以“专注于企业级人工智能应用的AI服务提供商”为定位，通过“生成式AI重塑企业经营场景”，实现业务创新与管理变革，助力客户积极响应环境的变化和挑战，为全球客户数智化转型打造坚实的创新底座。面对用户不断增长的需求，如何更好地服务企业？王维航董事长认为AI本身算力的能力和大模型越来越可观。企业应用目前大多处于启动阶段，要解决的问题还很多，是一个综合的过程。他相信随着生成式AI的发展，基于场景化的应用以及企业级的相关工具将涌现和普及，这些应用会更好地解决数据的处理、存储以及安全、身份认证等问题，满足企业需求。
华胜天成从流程性软件开发转变为以数据为核心，由原来的辅助决策到智能决策，再到自动化提升的转型，其新价值主张以AI+算力、AI+场景、AI+生态为三大抓手，进入AI转型的快车道。具体在AI+算力方面，面向政府、央国企客户提供算力基础设施建设、运营及服务，成功构建了天津智算中心、宿州国创智算中心等案例；AI+场景方面，围绕行业头部客户提供AI场景的全链路全流程服务，基于大模型能力重塑企业“运营、产品、服务”三大经营场景，推出以智能数据助手、智能投标大王、智能客服为代表的三大应用产品和服务，并在金融和企业客户取得突破；AI+生态方面，聚合伙伴力量，共同推动企业智能化落地。王维航董事长的分享引起与会者极大兴趣。大家争相就相关AI发展趋势、数据、场景、安全、大模型等问题展开深入交流。
华胜天成智能数据助手，将企业内部全量的数据整合，从秒级到分钟级生成看板，不仅大幅缩短数据获取的时间，还能降低人工操作的复杂性。智能数据助手主要应用场景包括：跨域业务分析、深入业务洞察、辅助决策的能力。面向企业经营、管理、运营、财务、市场等相关人员对于数据分析的诉求，生成的报表跟得上业务的复杂变化。可大幅提升企业经营数据生成的时效性达6倍以上，实现100%全场景接入和深入洞察，帮助企业管理者决策效率提升3倍以上。
华胜天成基于销售场景痛点，内部孵化了专注于企业投标业务流程的AI应用工具——智能投标大王。华胜天成CIO王士迪先生谈到，智能投标大王作为AI时代企业招投标业务流程的赋能专家，主要应用场景包括招标文件解读、投标文件审查和自动生成标书三个方面，可以为销售、售前、法务、税务等与投标业务相关的人员提供服务。现已帮助华胜天成实现内部运营效率提升42%、直接降低运营成本30%的降本增效目标。
随着整个客服行业的发展，华胜天成重新定义了智能客服的外延和内涵，帮助企业构建客户全生命周期数智化经营体系。在华胜天成展厅，工作人员不仅演示了语音、文本类的服务的机器人，还介绍了跟企业管理和员工管理相关的智能质检、智能坐席辅助、VOC分析等智能客服产品。华胜天成智能客服系列产品帮助客户实现降本增效、推动管理升级，提升了企业的工作效能。
AI+时代，不同于传统“大平台”时代，客户更加关注AI原生应用带来的最佳实践。以数据安全为例，王维航董事长提出，华胜天成将针对不同的企业规模，推出更符合企业需求的应用，比如可以预先为客户装好、训练好行业大模型，更精准地去服务，也可为其提供AI服务一体机，即使在企业内部也设置好它的访问权限、数据跟踪及扩散等场景应用，同时也注意做好大模型与本地化的迭代。未来，华胜天成将规划加强技术创新，提升解决方案与服务能力，优化人才结构，站在新一轮技术周期的起点，致力助千行百业迈入人工智能时代。
（汝珍）
