对大客户的服务经历，是钉钉看重张志琦的能力之一。
文 | 苏建勋、乔芊
封面来源 | IC Photo
据 36 氪独家获悉，原百度云副总经理张志琦已于7 月加入钉钉，目前任钉钉副总裁，职级 P10，由于加入时间尚早，张志琦尚未确定具体职责。
钉钉官方向 36 氪确认了这一消息，其向 36 氪表示：张志琦已经加盟钉钉，他看好产业数字化赛道的价值，期望为中小企业数字化服务。通过技术普惠为中小企业创造价值。
今年4 月，36 氪曾独家报道了原百度云总经理尹世明、副总经理张志琦离职百度一事，二人均有着深厚的销售背景，其中，张志琦曾为 SAP 中国区副总裁。
“百度云初期的大客户，基本都是 Watson（尹世明）和志琦带进来的。”一位百度云早期员工曾对 36 氪说。
这种对大客户的服务经历，是钉钉看重张志琦的能力之一。对于钉钉来说，张志琦的加入，意味着对原有企业服务能力的补充。
过去钉钉的目标客户以中小企业为主，而随着钉钉服务的企业规模、体量扩大，意味着钉钉需要覆盖更多样化的企业类型，这里就包括中大型集团，而张志琦过往在 SAP、百度云服务中大型客户经验，将补足钉钉对大客户的服务经验。
根据阿里巴巴2020 财年 Q4 数据显示：截至2020年3月31日，钉钉用户数已超过3亿，已服务超过1500万家企业组织。
另一方面，有钉钉内部人士告诉 36 氪，除大客户方向外，张志琦更看好钉钉所在的中小企业数字化赛道，这也是张志琦加入钉钉的核心原因。
随着钉钉用户规模上升，钉钉在整个阿里 To B 体系的角色也日益重要，36 氪此前有过分析：今年 6 月，阿里云智能总裁张建锋公布阿里云三大方向，其中就包含：将钉钉这样的新型操作系统与阿里云深度融合，实现“云钉一体”。
“很多人把钉钉理解为一个沟通工具，但钉钉是远远超越沟通本身的。”张建锋表示。直白来说，“云钉一体”，意味着云服务器、芯片、数据库的底层技术，将和上层钉钉搭载的应用形成完整方案，打包卖给客户。
这样的方案更容易打客户。一位钉钉人士告诉 36 氪：“现在阿里云拿金融、银行这样的大客户，提供的都是专有钉钉产品，它就希望你是一整套方案，对他们来说最省事儿。”6 月初，阿里云和中华保险刚刚签下 7 亿元订单，被业内称为史上最大金融云订单。
钉钉对阿里云获客的促进作用，已经逐渐被阿里巴巴验证。这不难理解，钉钉不仅免费，它 To C 的功能又带有入口属性，再加上疫情期间，钉钉收获了一大波数字化需求旺盛的企业客户，这对于客单价更高的阿里云来说，无疑是天然潜客。
可以预见的是，钉钉在阿里 To B 生态将更加重要，它扮演的是“前锋”的角色，先用轻量级的协作、通讯打进企业，等企业内部数字化基础完善后，后端的云服务器等产品、商务团队再一拥而上，最终承接起企业一整套 B 端需求。
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