创业者应更专注于主业,其他事交给天眼查

创业者应更专注于主业,其他事交给天眼查
2020年07月13日 21:30 36氪

天眼查入局企服赛道,立志让创业更加轻松。

38岁的姜永泉背井离乡来到杭州,决定自已做直播电商,公司刚成立,业务还没上线,新冠肺炎疫情就爆发了。人们开始被困在家中,但电商直播却获得了千载难逢的发展契机。姜永泉认为:“直播是2020年值得深耕的领域”。

为了赶上直播红利期,姜永泉积极筹备。公司初创,千头万绪,需要招募员工、培训网红、找货品、作宣传、配备内容团队、跑通运营环节……

但无奈环节多,当地政策不熟悉,在办完一系列手续,公司正式投入运营后,姜永泉感慨道:“这些服务内容自己去办会跑断腿。”

企业服务市场爆发,天眼查精准入局

从2014年起,中国企业服务(以下简称“企服”)市场进入爆发阶段。天眼查数据显示,全国小微企业数量达到8000万家,数量大约占到全国企业总数的70%左右。2017-2019年,每年小微企业新增注册数量都超过1000万家。由于资金有限、人手不足,这些小微企业往往没有全职的财、法或人资等方面的专门人才,需要企服方面的合作伙伴协同运营。

一方面是市场上存在大量的企服需求,但另一方面承接需求的服务商却面临获客难的窘境,“如今获客成本越来越高,互联网投放广告吸引客户咨询成本在800元/人左右,但离真正成交还有一大截路。” 成都弘毅天承会计师事务所有限公司负责人告诉36氪。

据业内人士介绍,在四川省,仅提供财税服务的企服企业就有1万多家。行业门槛低、入行者众,导致提供服务者往往专业能力不强,只能通过高成本和低报价揽客,市场竞争激烈。报价不足以覆盖成本,部分不良从业者利用被服务企业骑虎难下的心理,在服务中后期设置层层隐性收费,最终成本被转嫁给创业者。

创业者支付了层层费用,但却常常因服务非标、前期难以判断优劣,在经过一段时间后,才发现服务质量不符合预期。创业本身就要面临来自生存、竞争方面的多重压力,企服本该是创业者的得力支撑,帮助创业者补足短板,但现在却由于经常掉链子,加重了创业者的负担。

作为中国商业信息查询平台,天眼查通过平台数据敏感地洞悉了企服市场中存在的问题。天眼查平台收录了1.8亿家社会实体信息,有超过2亿用户。根据QuestMobile数据,天眼查的月活用户持续保持千万量级,而且大部分是中小企业主。

企业的痛点,就是市场的商机。几乎每家中小企业每年都要在企服的长链条上花费万元起,中国有数千万中小企业,这便催生了数千亿的市场。扭转企服困境,是天眼查面临的一个发展机会,同时也可以改善千万创业者所处的营商环境。

基于大量企业用户实地走访调研和海量数据分析,2019年底,天眼查上线“天眼服务”业务,采取自营+严选的模式,其中商标服务、版权登记业务为自营,工商注册、财税代办、资质许可及法律服务业务为代理,将优秀的企服推介给正在寻找此类服务的企业主,提供“一站式企业综合服务”。

图为天眼查企业服务页面

天眼查作为创业者的合作伙伴,可以让创业者将有限的人力物力专注于自己的主营业务,剩下的日常公司运营所必须的注册、财税、商标、法律等业务都可以交给天眼查。

“天眼服务”能给企服市场带来哪些变化,可以给被服务的企业带来哪些价值?

“互联网技术+精细化管理”

助企服市场逐步规范

伴随着经济的快速增长和企业的更迭,中国企服市场经历了多年的爆发式、粗放式发展,越来越不符合广大企业主对专业化、品牌化、成长性的需求。

立足于一站式企业综合服务平台,为了提供更加丰富的服务内容,天眼查一方面自营商标服务、版权登记业务;另一方面通过严选服务商,提供地域属性强的4大代理业务,主要包括工商注册、财税代办、资质许可及法律服务。

有企服需求的创业者可以在天眼查平台上发起咨询,会有一对一专属顾问详细询问创业者需求,为他们量身定制解决方案,用户可根据自身情况下单。

图为天眼查app首页及部分天眼服务二级页面截图

从业务类型来看,天眼查既推出了单品服务,也根据企业不同发展阶段的特点,推出了多个套餐服务,例如创业套餐、财税套餐、创业标准套餐、创业简约套餐、创业高级套餐等,适用于不同准备阶段的创业者们。

确定服务项目和目标后,创业者可在线上看到完整的业务办理流程和报价,然后线上便可以发起订单、提交相关资料、支付费用,办理流程即开始启动。之后创业者可以随时在线上查询业务进度,关键流程节点也会收到短信通知。

便捷的线上化服务给创业者带来的帮助主要体现在4个方面:

第一,服务保障。传统作坊式的企服商往往没有清晰的事务办理流程,这导致了创业者即使对服务不满意,也常常投拆无由。天眼服务通过线上化,作到流程明晰,结果可期。如果产生业务纠纷,可向顾问反映,亦可在天眼查上给服务商真实反馈。

第二,效率与安全。线上化让被服务企业最大程度地实现“足不出户,业务照办”,这有效地节约了创业者的时间和精力。特别在疫情期间,可以在“不出门、不接触”的情况下完成工商代办、商标注册、财税代办、法律咨询等业务。

第三,价格透明与平台补贴。传统企服在没有统一的行业服务标准的情况下,服务质量和价格极度不透明,以商标注册为例,某些线下代理存在审核中索要异议复审费、驳回复审费等行为,收费体系混乱。天眼服务实行严格的服务质量监控和质检机制,有效回溯了行业成本,价格一目了然,无隐形消费。2020年上半年为了帮助受疫情影响的中小企业,天眼查向全国企业发放1亿元补贴,可用于所有天眼查平台上的企业服务。

第四,一站式服务。以往创业者想寻求财、税、法、人资、证照等方面的服务,可能要辗转多个平台或商家,麻烦、费时,且原始资料要多平台流转。现在,天眼服务囊括了企业从注册到注销的全流程。并且为了建立和健全一站式企业服务综合平台,天眼查还在不断通过数据和用户行为分析,深挖隐形需求,开拓新业务,延长服务周期。比如通过流程分析,发现在一些需要特殊资质的行业,有的企业主先注册公司,也有的企业主在注册公司前先办理资质,天眼服务则可定向为这些企业推介他们需要的服务。

天眼生态:与中小企业主们互惠互利互促

姜永泉是天眼查的老用户。多年来他养成了一个习惯,那就是与新的合作商打交道前先用天眼查看风险和预警提醒。“这可以让我在与企业合作之前就避开那些风险很高的公司”。直播电商是一个新兴行业,工作节奏很快,陷入法律纠纷的风险较高。而现在,姜先生的MCN公司总粉丝量将近三千万,已经选出将近2000款商品,基本都是从源头选过来的商品,其中包括贫困地区的农副产品。

以法律服务为例,创业者通过天眼查仅花费一个传统法务工资的1/20,就可以满足其公司的法务需求。而且可以随时在线上发起电话或见面咨询申请。天眼查上有3369名律师驻场,全部是持有律师执业证的专门人才。 

截止到2020年中,短短半年多时间,天眼服务已经向全国500多个市区县的300多万家企业客户提供了100多项专业、细分的企业服务内容。从企业发展阶段来看,初创公司居多,同时还有成立于05、06年前后的成熟公司。打破了原来的服务地域限制、服务内容限制,标志着中国企服市场在经历了多年的爆发式、粗放式发展后,开始进入了规范化、品牌化的新阶段。

除了从行动上支持创业者外,天眼查亦希望强化平台生态的精神内核。在走访企业的过程中,天眼查发现了许多“有故事的人”,他们虽身处不同城市、不同行业、不同发展阶段,但身上都有一种迷人的“企业家气质”,即无论酸甜苦辣都能微笑面对、永远相信和坚持自己的事业、在发展自身事业的同时带动更多人努力奋斗、争取幸福生活的领导力。

基于此,天眼查发起了“天眼服务体验官”活动,旨在启发并激励更多创业者,14天报名期内有10,399名用户报名,最终8位用户脱颖而出,姜永泉便是“天眼服务体验官”之一。

图为天眼查8位天眼服务体验官

新冠疫情控制住后,伴随经济恢复,会迎来新的一轮创业浪潮,随着5G普及与中国互联网化的深入,人们无需离开家乡便可以低成本高效率地与全世界的资源联通。因此,作为与千万创业者同气连枝的企服商更应该实现无边界覆盖。作为创业者靠谱的合作伙伴,打破边界、促进公平,是头部商业平台的责任和能力所在。

从“查公司”到“开公司”,天眼查围绕公开数据和商业安全深挖企业经营需求,丰富业务层次,规范企服行业,构建“天眼查生态”,不仅为自身生存和发展打造竞争壁垒,也为犹如“毛细血管”一样对国家经济具有重大意义的中小企业提供有力保障。

“中小企业是企业生态环境中的树叶,它们健康成长才能使整个经济社会发展如大树一般,枝繁叶茂。” 天眼查内部人士向36氪表示。

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