买iPhone不送充电器了,大学生把苹果告上法庭

买iPhone不送充电器了,大学生把苹果告上法庭
2021年10月28日 18:30 36氪

如果不能保证消费者权益、不能给用户提供选择的空间,那么未来苹果将面对的将不只是一张简单的诉讼状纸。

文|张婧怡

封面来源 | IC photo

不配送充电的苹果,又一次冲上了热搜。

10月26日消息,据上海法制报报道,近日,因苹果新产品不再赠送适配充电器,来自北京化工大学、东华大学的学生们组队将苹果公司告上法庭。

2021年5月,法学院学生向苹果电子产品商贸(北京)有限公司所在的北京市东城区人民法院提出立案申请。请求判令苹果公司交付手机充电器;承担违约责任,支付违约金100元并承担诉讼费用。

今年9月,此案在北京互联网法院电子诉讼平台在线庭审现场适用普通程序审理,庭审时间持续了2小时。

图源苹果官方

苹果公司代理人认为,在iPhone12 proMax的包装盒上,明确了iPhone12 proMax的完整包装内容,即不包含充电器,装有USB-C转闪电连接线。因此,双方的买卖合同并不包含电源适配器。

法学院学生则认为,苹果官网的图形信息是格式条款,苹果对电源设计的提示缺乏显著性,因此苹果不能以此为由拒绝交付充电器。

随后,苹果公司代理人拿出了一份工信部关于“引导消费者、销售企业、生产企业观念改变,促使手机与电源适配器分离销售”的提案,试图证明分离销售是被国家相关部门认可并推动的。

但学生们明确指出,这一提案本身是“关于统一手机与充电器之间连接插头与端口的提案”,在手机与充电器之间连接插头与端口未能实现广泛统一的前提下,难以实现手机和充电器分离销售。

值得注意的是,苹果公司与大多数手机厂商不同,无法实现不同型号手机和充电器之间的互换使用。

学生团队在调查后发现,小米、魅族等在销售其手机产品时提供了3种套餐供消费者选择,含充电器的、不含充电器的、含手机充电器与耳机的,三种套餐价格不同,给了消费者自主选择的权利。这显然和苹果公司的分离销售有着明显的差别。

对于取消充电器的理由,苹果给出的解释是:目前充电器、耳机以及数据线配件在全球的拥有量已达数十亿,随附的新配件往往被闲置,因此 iPhone 产品系列将不再随附这些配件。这将会减少碳排放,以及对稀有原材料的开采和使用,产品的包装也会因此变小,所有这些举措,每年可减少 200 多万吨的碳排放。

显然,消费者并不买账,据 9to5Mac 报道,2021年3月,总部位于圣保罗州的巴西消费者保护机构 Procon-SP 对苹果罚款 200 万美元,约合人民币 1300 万元。罚款理由是苹果未在 iPhone 12 的包装盒内附赠充电器,此外还包括广告内容具有误导性,以及对用户不公平的条款。

图源苹果官方

除了充电器配送的问题,近期还有另外两个案例——苹果拒绝为用户提供换新服务和应用内购买涉嫌垄断。

因为拒绝为一位在购买iPhone和AppleCare+服务时使用了270元的商务折扣消费者提供年年换新服务,苹果公司最终被市场监督管理局处以警告和罚款50000元的处罚;上海一位消费者则因苹果“在App Store应用内购买时额外收取30%的佣金”和“支付时只能选择用Apple Pay付款的强制行为”而将苹果告上法庭。

回到充电器配备问题上,值得注意的是,苹果公司在MagSafe无线充电器上的宣传力度并不小,显然是把无线充电的实用性价值摆在环保价值之前。充电是数码产品的必要使用过程,而苹果所谓“环保”的考量,似乎更像是为扩大利润空间所做的准备。

目前,这起案件还在补充证据和书面材料阶段,如果学生团队能够胜诉,那么苹果还将面临解决更多消费者的问题。

不管这场对垒结果怎样,可以确定的是,如果不能保证消费者权益、不能给用户提供选择的空间,那么未来苹果将面对的将不只是一张简单的诉讼状纸,毕竟,用户需要的是人性化的考量,而不是企业代消费者做的武断决定。

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