【#买iCloud第二天1千张照片集体消失#，女子称iCloud弄丢去世亲人照片遭拒赔】
据黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]报道，7月13日晚上，苹果用户小汪（化名）购买了每月21元200GB的iCloud云存储服务，等待备份完成。
然而第二天一早她打开相册，发现2021一整年的1000多张照片集体消失！小汪当场崩溃，因为这“消失”的照片里有重要的回忆：去世亲人生前的照片，去世宠物的照片，自己刚上大学的照片……她十几次致电苹果客服，转手了几位高级顾问，都被告知没有恢复照片和给到赔偿的可能性。当她提出要录音留证，苹果客服以违反公司规定为由挂断了电话。
另据中关村在线报道，近期升级至macOS Sonoma 14.4系统的Mac用户反映，启用“Optimise Mac Storage”（优化Mac存储）功能可能导致保存在iCloud Drive云盘上的历史版本文件永久丢失。这一问题在之前的操作系统中并不常见。
